beeline
December 2024 •
1
Больше года ждал, когда компания выполнит свои обещания. А именно улучшит качество связи. 2 раза за полтора года оставлял заявки. Обещали улучшить качество. В итоге результата нет. Решил закрыть свой номер, составил заявление, передал в Билайн. Через некоторое время позвонил специалист, который занимается удержанием клиентов, предлагал скидку на связь или заморозить номер с тарифом для того, что бы мог подумать. Через некоторое время сам блокирую номер в личном кабинете и погасил долг, который образовался ДО блокировки. Далее через 2 недели принимаю решение, что точно закрываю номер. Обращаюсь в офис у метро 1905 года. Меня не информируют о том, что у меня опять появился долг и спокойно принимают заявление. Сотрудник сообщил, что через 2 недели должен номер закрыться номер. Проходит 4 недели с момента написания заявления. Захожу в личный кабинет. Был удивлен тому, что номер не закрыт, на счету опять долг! Пишу жалобу в Билайн, ссылаясь на то, что меня 2 раза обналули и я не согласен с долгом, прошу аннулировать. 1. Не полная консультация на горячей линии из за которой у меня появился долг (оказывается, что бы не списывалось обслуживание, я должен блокировать номер ТОЛЬКО через оператора.) 2. Потеряли мое заявление на закрытие номера и не сообщили о том, что у меня долг. В итоге, от компании получаю ответ о том, что "клиент сам дурак" должен сам во всем разбираться и знать процессы Билайна. Отказать. На все мои попытки прояснить ситуацию и дать ответы на мои вопросы-получаю шаблонные ответы и то, что они работают по РЕГЛАМЕНТАМ. А то, что компания сама нарушает свои регламенты и правила, которые ведут к последствиям для клиента -проблемы клиента, мы работает по регламентам... Билайн. "Спасибо" за качественный сервис. Такое чувство, что я связался с компанией однодневкой, которая не дорожит своей репутацией и не знает что такое клиентоориентированность. Компания, которая отказывается разобраться в ситуации и пойти на встречу к клиенту. Надеюсь мой долг в 600 рублей ( с которым я НЕ согласен) не разорит ваш бизнес...
Pro. Khinkali
August 2024 •
2
Часто ходим в данный ресторан, все нравится. Еда отличная и вкусная. НО 16.08.24 сделал заказ 21897 с самовывозом. Дома был огорчен качеством еды. 1. В заказе были хинкали с разным мясом, тесто отличное, но мясо отвратное, такое чувство, что вместо нормально мяса, был паштет, который мажется во рту. Разницы во вкусе между бараниной, свининой и говядиной не смогли почувствовать. 2. Салат с баклажанами. Баклажаны хорошие, но сыр почти отсутствовал, был его "плевок" 3. Из всего заказа только хачапури было вкусным и сытным.
Yandex Market
April 2024 •
1
Научите своих сотрудников говорить ЗДРАВСТВУЙТЕ. Вечно недовольные и делают одолжение, когда обслуживают клиента . прям каждый раз не хочется приходить. Что по вашему важнее, принять одно отправление у клиента (Авито) или пускай клиент ждёт 15 минут, пока произойдет прием и возврат товара курьеру? Неужели так трудно принять 1 отправление, на которое требуется 1-2 минуты, отпустить клиента ? Но при этом у сотрудника хватает времени перерикаться и спорить с клиентом.
Unex
April 2023 •
1
Ужасно медленная компания. Уже несколько дней товар лежит на сортировке в моем городе. Посмотрите как работает Почта России. Она за 1 день, максимум за 2 доставляет в рамках одного города!!!
Ingosstrakh
March 2023 •
1
дмс дно. сервиса нет. операторы информацией не владеют. приложение глючит жутко. Дозвониться невозможно. по 10 минут слушать музыку уже нет сил!!!
Bufalino
December 2022 •
2
Есть самовывоз, НО по телефону не могут принять заказ, а если через сайт делать заказ, то не предоставляют скидку:( Как это возможно?? Для получения скидки нужно приехать, сделать заказ, ждать когда все приготовят. Теряется весь смысл самовывоза. Я не хочу ждать. Я хочу приехать в назначенное время и забрать заказ! По еде. Заказал несколько пицц. С грушей классная, но она одна из почти самых дорогих, хотя не очень понятно из-за чего. А вот пицца с лососем полная беда. Вкуса особо нет. Да и как самой рыбы в ней. Смотрите фото
Citilink
August 2022 •
1
Заказ v022884010 Купил новый роутер хуавей. Видно что товар ввезен по "параллельному импорту" т.е. устройство «серое». Заводская упаковка и пломбы отсутствуют. Коробка вообще "левая", нет упоминания на ней что это Huawei. Принес данное устройство домой. А оно не работает. Обратился в ситилинк. попросил сделать сразу обмен, т.к. видно что товар новый, нет следов и повреждений. Но мне отказали сделать обмен. Отправили на проверку качества. Не понимаю, что можно проверять, когда видно, что товар НОВЫЙ и он не РАБОТАЕТ (не включается). Пломбы все на месте. в документах на проверку вы САМИ УКАЗЫВАЕТЕ ЧТО ТОВАР НОВЫЙ!!!! в итоге, я потерял уже 20 дней, в магазине и на горяч. линии работает персонал который не владеет информацией. Работники не могут обосновать свои слова в отказе на обмен с помощью ЗОЗПП. Ссылаются на свои внутренние регламенты. Меня как клиента не касаются ВАШИ РЕГЛАМЕНТЫ. ЕСТЬ ЗАКОН. Ситилинк, сейчас в нашей стране наступает время, когда нужно бороться за клиента. Проявлять клиентоориентированность. Я был вашим клиентом с 2010 года. Вы повернулись "пятой точкой". В магазинах ваших хамят, персонал не знает про законы и культуру общения с клиентом.
Цайняо
December 2021 •
1
В начале ноября посылка приехала в Москву. С 07.11 посылку не могу мне доставить. Несколько раз звонили из этой конторы. Сказали, что из-за размера посылки не могут ее загрузить в постамат. Но мы Вам готовы сделать доставку курьером. От постамата до моего дома 500 МЕТРО!!! Больше месяца я пытаюсь получить любую информацию по судьбе моей посылки раз 100 звонил на гор.линию и писал на почту. Сегодня 21.12. Поддержка по телефону надоела своими шаблонными ответами. Руководство забило на решение вопроса. Операторы работают только по скрипту. Писал на почту претензию в логистику, так там даже и не думали отвечать. Такой отвратный сервис я еще не встречал. Уже готов сам был приехать на СЦ и забрать посылку. Но у цайняо нет такой возможно!!!! Вы даже 1 балла не заслужили. Жалко, что Вам 0 не поставить. У меня уже нет слов. ШАРАГА С САМЫМ ПЛОХИМ СЕРВИСОМ.