Анастасия А
4
0
subscribers
0
subscriptions
76.1K
views
Дебют Север.
Работают до 22:00, в 21:32 отказали в заказе чая для ребёнка, аргументируя тем, что бармен уже всё помыл (а пиво принесли). Были 26.08.2021, чебереки оооочень отличаются от Дебюта в центре, мясо в два раза меньше. Клиентоориентирование на нуле.
Не логичная расстановка товара, странные акции с подтекст ом мелким шрифтом.
Не хожу в этот магазин тк в нем приходится проводить времени в поисках нужной вещи больше чем даже в гипермаркете.
Дозвониться невозможно, при том что линия не занята, просто не берут трубку.
Обслуживание оставляет желать лучшего, некомпетентный персонал, губят посетителям (была свидетелем не раз).
Менеджер оформлявший заказ по телефону заказал не соответствующую комплектацию датчика (крепёжные болты отличались по размеру), обнаружилось при зрительном просмотре детали (кстати, упаковка была не заводская, не герметичная, а сама деталь в какой-то смазке, отсутствовала заводская пломба и маркировка, а полный пакет документов на руки не выдали). При попытке обменять - отказ, потребовали наряд-заказ от сервисного центра (но такой документ чтобы выдали необходимо ставить деталь), деталь сервисный центр установил - а она не рабочая! Товар оказался ещё и не надлежащего качества! Ребята? Как?
Я вообще думаю, что о том, что этот датчик нерабочий менеджеры знали, поэтому ничего не выдали и пытались ввести в заблуждение.
Я написала претензию, по позврату стоимости детали и понесенных убытков. Ждём результатов. Куча времени уже потрачено, и без машины с двумя детьми... такое😒...
Если мирно в рамках закона не решиться - в суд со всеми вытекающими видами ущерба, и все инстанции обойду.
Не рекомендую заказывать в данном магазине, потому что при заказе вы соглашаетесь со всеми условиями и обменять товар, а тем более деньги без жалоб в контролирующие организации не получиться!
*Датчик не вскрывался нами в магазине, все нюансы внешнего вида были выявлены позже (не соответствие заявленным требованиям и характеристикам) - отказ в возврате и, ссылаясь на пунк договора, где требовался наряд-заказ, менеджер магазина сообщил о необходимости (для возврата денежных средств) наряд-заказ от СТОА, а это соответственно установка. Далее датчик был устанавливлен в сервисном центре, где было выявлено что деталь к тому же неисправна - наряд-заказ с выводом о неисправности, есть вся документация (акт диффектовки и тд). В эксплуатации данный датчик не был не секунды! Он неисправен, машина с ним не заводится. При приёме притензии менеджером были просмотрены документы и никой дополнительной документации больше не затребовано (есть видео подтверждение), а в ответе на претензию НЕ ПРАВОМЕРНО потребовали дополнительную документацию (например, акт диагностики давления топлива с данным неисправный датчиком, после установки детали с которым машина не заводится. И заключение СТОА с подробным описанием причин выхода из строя не качественного датчика), вы шутите?
Машина с данным датчиком не заводится! Как измерить давление? А заключение о причинах выхода из строя даёт экспертиза.
Считаю, что политика компании абсолютно не клиентоориентирована, тк в нашем случае тянут время и нервы.
Решение данного вопроса будет осуществляться в судебном порядке.