elisabeth the fool
4
0
subscribers
0
subscriptions
6.8K
views
делали заказ на доставку, а у нас вылетело резко «упс! некоторые товарытиз вашего заказа разобрали». на приколе какомто там работаете? вы же их по факту готовите.
вы либо работайте нормально, либо ставьте доставку в стоп в приложении. сама работаю в ресторане, где есть доставки. если возникает ситуация, что на доставку мы не можем работать, мы ее ставим в стоп
17.03 делали заказ на доставку
не доложили в заказ сырные палочки, заказ готовили опять же, две тыщи лет.
очень надеюсь, что те палочки, которые не положили в наш заказ, были веусными для того человека, кто их собирал))
29.02. заказали доставку, ждали почти 2 часа, время ожидания вначале было 25 минут. время доставки переносили более 2-х раз, все время отображалось, что заказ готовят, а курьер ждет. только после того, как мы связались с поддержкой, нам сообщили, что заказ передадут курьеру через 15 минут. то есть, логично понять, что они просто почти два часа игнорировали заказ, а только потом начали готовить заказ, после того, как им с поддержки позвонили. вы издевайтесь там что ли? что можно делать все эти два часа? не надо ссылаться на поток и задержку, очереди и прочее. мы заказали почти в 12 вечера, живем на окраине, народу нет. не думаю, что в макавто, от куда наш заказ и забрали, была пробка из 20-ти машин с заказами из 45-ти позиций вашего меню. огромное неуважение менеджеру той смены и тем, кто нес отвественность за принятие нашего заказа у вас. у курьера вообще машина сломалась, а по телефону даже сказать адекватно ничего не смог. работа на уровне. надеюсь, всю ночную смену оштрафуют, а курьер купит новую машину
делали заказ 08.05. ждали доставку 3 часа из обещанных 1,5 часов. в заказе была пицца, которую нам благополучно не привезли. после 2,5 часов ожидания позвонили в доставку и нам сообщили о том, что доставка будет в течение 10-ти минут. доставка приехала только через 30-35 минут. на второй звонок по вопросу того, «а где наша пицца?» оператор сообщила, что она лично упаковывала заказ и не положила его. сказала, что либо возместит за пиццу, либо отправит пиццу прямо сейчас. мы отказались от ее предложения, так как ждать еще 3 часа не хотелось.
на мою просьбу соединить с администратором ресторана и сказать оператору ее имя, она слезно умоляла не оставлять отзыв и никуда нигде не писать по данному вопросу. на столько девушка отчаялась, что предложила вернуть деньги за заказ в полной стоимости. как вы уже понимаете, сумму за заказ нам никто не вернул.
уважаемые менеджеры: проведите беседу с вашими сотрудниками по решению конфликтных ситуаций, иначе за такие предложения со стороны оператора вы разоритесь.
онигири из нового меню были ужасны не вкус: в укропе на вкус как окрошка, в кунжуте разваленные, а с крабовым мясом было вообще не возможно есть.
после последнего раза отпало желание у вас в дальнейшем заказывать. не хочется ждать еще по три часа, а также разбираться с вашими сотрудниками и видеть разваленные онигири.