Антон Горохов
2
0
subscribers
0
subscriptions
9K
views
Решил добавить отзыв с осени из гугла, после сегодняшнего неудачного опыта моего знакомого. Вдруг, Вам поможет, при выборе места обслуживания.
Сервис, в котором, отношение к Вам зависит от настроения сотрудников сегодня. Опыт разнообразный, с разными машинами. Кстати от старости машины тоже зависит отношение сотрудников к Вам. Приезжал на старой 2115, с неохотой взялись за работу, заменили выхлопную систему и никто не знал как снова включить датчик температуры двигателя, в другие разы не узнали и максимально не лояльно отказывали в ремонте. Приехали на иномарке, из-за удобства расположения для нас обратились, все идеально, сотрудники были в хорошем настроении. 31.10.24 запись на замену колёс + сход развал. Колеса поменяли, на вопрос о второй услуге работяги разводят руками и молча хватают воздух губами, идём уточнить у менеджера по работе с клиентами. С ухмылочой объявляет что у них нет технической возможности, а предупреждать при записи, это не он записывал. Ну короче. Под настроение работают ребята. В один раз повезёт, в другой нет.
Ответ сервиса на отзыв в скриншоте.
P. S комментарии к ответу от сервиса.
1.Я записался личным приходом в офис у менеджера на втором этаже. На замену шин и сход развал. А не на сайте.
2. Запись на 10 утра. При мне открывают бокс и ваши сотрудники выкладывающиеся на 100% кричать от двери бокса "давай едь сюда, *** там стоишь" благо ветер дул в мою сторону и данные слова принёс.
3. Замена колёс составила 10мин. Через 2 часа заднее правое колесо было спущено, на нормальном шиномонтаже не нашли где спускает, сказали что не накачали и не проверили на замене. Где менял? В салоне" Колесо".
4. Ваш менеджер сказал что нет технической возможности сделать сход развал. Не предложил записать на другую дату и он же сказал что отечественные машины сервис не делает. После предложения найти уже сделанную ранее ваз2115 сказал что тоже не может.
Итого: Ваш ответ на претензию, это совокупность информации, которую вам неверно донесли ваши же сотрудники, и ваше отношение на эту информаци. Но по факту они выгородили себя и владельцу сервиса этого достаточно.