Style
August 2024 •
2
Как не приду-записаться нельзя,а сейчас принять не можем потому-что запись скоро новая. А потом я в течении часа наблюдаю как мастер сидит в телефоне,а потом за 10 стрижки клиента и снова принять не может и сидит в телефоне. Так уже 4 раза было. Один раз нам удалось попасть к Александре и она чудесно подстригла ребенка! Но больше я Александру не видела,а другие мастера "слишком заняты". К слову на днях ходили в Фиолент в кудряшку и там сразу приняли и подстригли чудесно. И дали номер телефона для записи. Короче если Вы так же как и я хотите срочно привести ребенка в порядок,не тратьте время и звоните сразу в кудряшку. Там с клиентоориентированностью всё в порядке. А руководству советую обратить внимание и провести беседу,поставить камеры...Вы так всех клиентов растеряете.
MFTs Moi dokumenty
December 2022 •
2
Была несколько раз в этом МФЦ и все было отлично,за исключением одного раза! Пришла с младенцем на руках и сразу наткнулась на очередь-это дело обычное,мы нормально к этому относимся и были готовы,но в начале очереди ходила сотрудница мфц и научила нам кричать "Что у вас?"....во-первых,что с формулировкой вопроса?!где хоть какие-то формальные обращения?!...во-вторых,как же бестактно задавать вопросы на всю толпу! Если бы я начала ей отвечать,то должна была бы так же как она кричать через всю очередь с какой ПРОБЛЕМОЙ я пришла!!! Сделала ей замечание и сказала что не буду кричать в толпе о причине своего визита,и дождусь своей очереди. Тогда она начала мне кричать чтоб я надела маску.я сунула руку в карман,но маски там не оказалось. Решила дождаться своей очереди и уточнить предусмотрены ли у сотрудниц маски для тех,кто забыл свою. Неугомонная сотрудница снова начала мне кричать чтоб я надела маску.я попыталась ей объяснить ситуацию,но она ничего не слышала и снова продолжила кричать мне чтоб я надела маску. Когда она наконец соизволила подойти ко мне чтобы разговаривать не криком и хотяб немного слышать меня-я уже кипела от всех мучений которые мне пришлось пройти за время этого посещения!нарвавшись на отрицательный ответ предоставить мне маску,я потребовала встречи с начальством. К слову,там мне объяснили спокойно и тактично о том что масок они не предоставляют и мою проблему с которой я пришла тоже мне решили! Но осадок остался! Мы живём в современном обществе где все наверное уже знают правила делового этикета или хотя бы нормы общения с малознакомыми людьми! P.S.пришла зимой с младенцем на руках!даже никто не предложил присесть или хотя бы какую-то помощь! Я уже молчу об обслуживании вне очереди Было бы хорошо разъяснить сотрудникам нормы делового общения,дабы не превращали все в базар!