В целом банк хороший, сравнивал несколько банков, остановился на Альфе. Сотрудники также доброжелательны,готовы помочь. И ещё,когда пишут что долгое ожидание-думаю здесь все таки зависит от вопроса. Я сам обращаюсь в банки, и нужно располагать временем. Поэтому оценка 5+