Rosa-Maria
May 2023 •
1
Если вы хотите приехать (заранее забронировав) и услышать, что мест нет, то этот отель соответствует таким ожиданиям. Я бы даже и одну звезду не поставила. Заранее забронировав на сайте данного «отеля» номер, я получила письмо, о том что бронирование подтверждено. Но название отеля в письме не соответствовало, меня это смутило и я зашла на сайт, гостевой дом Апельсин во Внуково, далеко не первой свежести. Я сразу перезвонила и уточнила, что я бронировала Усадьбу Роза Мария, а в этот клоповник я не поеду. Меня успокоили сказав, что это отель в сетке. И меня разместят по моему бронированию, а не как иначе. За день до приезда, мне позвонил сотрудник отеля, чтобы подтвердить бронь. Мы четко всё обговорили, она уточнила время прилета. Раннее заселение, плюс 200 р за каждый час. Я конечно заранее это знала и была готова к этому. Плюс доплата за питомца. И вот я стою в 5 утра, с багажом и маленькой собачкой, в указанный день. Калитка закрыта. Звоню. Мне отвечают, что номеров нет!!!! И мне кажется, что это ошибка. Я начинаю уточнять и они «мило» мне предлагают разместиться в том самом клоповнике. Он в 200 метрах и ситуация как будто безвыходная. Я отказываюсь и спрашиваю, что мне делать. Я бронировала отель, получила подтверждение, сотрудник заранее позвонила и уточнила детали и саму бронь. Мне отвечают, что нужно подождать часов до 12 дня. Стоп, я стою в 5 утра, на улице свежо, у меня тяжелая сумка, маленькая собачка. В общем даже не буду описывать свои эмоции. Я просто поняла, что с таким отношением я не хочу не в этот отель и ни в один ими предложенный. Просто не стала больше разговаривать. Через 10-12 минут, звонок. Я не беру трубку, ищу другой отель. Приходит смс сообщение такого характера - «Через 15-20 минут номер будет готов, сейчас от туда съезжают.» Пока я стою у ворот и ищу приличный отель от туда «вывалилась» загулявшая парочка, сели в такси и уехали. Просто аля бордель! С самого начала, когда я хотела бронировать отель на сайте владельца, я решила написать в ватсапе. Ни здравствуйте ни до свидания, четко на вопросы не отвечают. Нужно было сразу обратить на это внимание. В общем сервис на «уровне», да и то что я увидела снаружи. Старый дом, не ухоженный. По моему мнению не соответствует ни описанию, ни фотографиям, которым наверно четверть века. Да еще и ко всему для лиц, слабо говоря, непристойного вида.