CosmoMerch
October 2024 •
5
Толстовка Земля. Хлрошее качество и самого изделия и нанесения пайеток. Стирала 1 раз пока, все хорошо, все на месте. Коммуникацмя с клиентом и доставка также понравилась, все ок.
Kaori Tyumen
April 2023 •
5
Очень приятная покупка, в приятном атмосферном месте, красивая упаковка товара, которая добавляет удовольствие от покупки. Интересные разнообразные ароматы, отличная презентация и работа с покупателем
Banshiki
January 2023 •
5
Отлично всё. Чисто, приятно и вкусный чай.
Perekrestok
November 2022 •
1
отвратительное обслуживание. взяла много товара по акции, которая проходит только по карте. кассир провела мою карту Карусель, которая всегда действовала и в Перекрестке. скидка не прошла. я сказала кассиру, чтобы она провела карту. она сразу начала грубо разговаривать, что это моя карта и она за нее не отвечает. Пошла делать возврат к старшему кассиру, которая сообщила, что скидка не прошла, так как карты Карусель теперь не действуют. почему не знала об этом первый кассир? вопрос к руководителю магазина. Второй кассир, которая знает о картах, но не знает правила кассовых операций, сделала мне не отмену операции, при которой деньги возвращаются сразу, а возврат, при котором срок 10 рабочих дней. это все про возврат и отмену мне уже сообщили на горячей линии, куда позвонила через 3 дня, так как не пришли деньги. То ест об ошибке кассира я узнала на горячей линии, и сразу хотела им оставить жалобу на первого кассира, который не знает о действительности карт, и при этом их проводит. На горячей линии сообщили,что это не предмет жалобы, так как кассир не обязан знать о картах. а вы сами должны звонить на горячую линию и узнавать о действии карт. Так что, покупатели, прежде чем идти в магазин, нужно позвонить и узнать, а сегодня действует карта, которая действовала всегда раньше. иначе вам никто об этом не сообщит, а будут проводить ее, и если вы не проверяете чеки, вы так и не узнаете об этом. Я бы не узнала, если бы товара по акции не было так много, и сумма не показалось мне слишком большой. Клиентоориентированность на пределе. Перекресток - позорище для Вояжа.
Жилой район Речной порт
November 2022 •
1
Очень хочу квартиру в этом районе, вторички подходящей нет. Но принятое уже решение, заключить договор с Брусникой, вызывает очень большие сомнения. Так как, казалось бы серьезный застройщик, при взаимодействии возникают ощущения, что ты на базаре и тебя хотят немного обмануть. При этом 2 года назад покупали квартиру у другого такого же крупного застройщика на букву С, вообще не было вопросов никаких. И я считала Бруснику выше уровнем, кстати говоря. Рассмотрев много предложений, решила взять долю в Брусники и ждать сдачи. На сайте была указана цена, и со всех утюгов кричали, что Черная пятница и скидка, и условия (на сайте написаны) по рассрочке с первоначальным взносом от 10%. При встрече в офисе оказалось, что никакой скидки не будет и рассрочка в лучшем случае от 20%, и это всё не точно, а нужно обсуждать с руководством??? Так что, то, что написано на сайте, не обязательно вы получите. Скорее не получите точно. Хорошо. После 4 дней ожидания решения руководства выяснилось, что квартира не продается без кладовой, которая стоит 340 т.р. за 3,34 кв.м.(за это время, к слову, условия о рассрочке сменили на сайте с 10% на 20%) То есть, так мне и написали «квартира без кладовой не продается» (есть скрин), и если вы не желаете кладовую за 100 т.р. за квадрат, можете искать дальше. Так же выяснилось в процессе ожидания и дополнительных вопросов, что технические характеристики квартиры на сайте указаны неверно, а именно, на какую сторону выходят. Я это учитывала при выборе квартиры. Это сейчас уже тоже исправили. Всё таки кто-то работает. В процессе оформления документов, я получила по ватсап рекламную рассылку от компании о черной пятнице и скидках. (Заметьте, не я Бруснике, а вы мне первые написали. Кстати, еще надо проверить где, я дала согласие на рекламную рассылку.) И я в ответ поставила их в известность, что скидки на самом деле исчезают при обращении на условиях, указанных на сайте. При этом компания почему-то не пишет, что при рассрочке скидка не действует. И меня послали в чате к менеджеру, который работает со мной, и в курсе ситуации. На что я и сообщила, что знаю с кем работаю по оформлению покупки, и он тоже ничего вразумительного не может ответить, так как все вопросы к «руководству». На что меня снова направили туда же) так вот, я спросила: кто на связи. А это «Служба заботы». То есть «Служба заботы» сначала присылает рекламную рассылку, а затем на мои комментарии 3 раза человек-бот (Ярослав) пишет мне скриптами обратитесь к своему менеджеру. Лучше бы так не назывались, еще смешнее у застройщика «Служба заботы» с рекламой и отфутболиванием клиента. В завершение, я получила свой договор, опущу юридические нюансы (иначе отзыв будет еще больше в 3 раза). Будьте внимательны, площадь квартиры на сайте указана с балконом! Так как застройщик почему-то на сайте указывает площадь с балконом, который не входят в площадь объекта. Почему так? Неужели это тоже маркетинг, которые вызывает еще больше недоверия к компании такими маленькими хитростями на каждом этапе взаимодействия! Что выявится за 3 года пока дом сдадут. Если такие проблемы с организацией акции, работ на сайте, коммуникации с клиентами, как организована работа в строительстве и его качества тогда?
Dental Studio Seva
January 2022 •
3
Клиника хорошая, вожу детей много лет, сама обращалась 2 раза. Врачи всегда профессиональны и доброжелательны. Чего не скажешь об администраторах. ВСЕГДА не приветливы, не доброжелательны, не здороваются и не прощаются. Семейную скидку надо просить, сами не сделают, перечень оказанных услуг также сами не дают, если не попросите.