Magnit
June 2024
1
Очень хотелось бы, чтобы это прочитало высшее руководство Магнита. Вы сделали ремонт в магазине, но вы оставили тех же людей с той же мотивацией. Которые открыто говорят, что как нам платят так мы и работаем. Это неверные ценики, это одна рабочая касса из более чем пяти, это невыставленный товар и прочее. Вы можете сколько угодно вкладывать в маркетинг и рекламу, но главное это люди. И в данное время в этом магазине сотрудники работуют очень спустя рукава и откровенно говорят, как платят так и работаем. Сервис просто нулевой. Если бы не проходная точка со станции то никогда сюда бы не приходили, это всегда неверные ценнки, отсутсвие кассиров и наплевательское отношение со стороны администратора на клиенктов.
Pivaldi
May 2024
1
Очень плохо. Как вы можете себя называть рестораном с таким сервисом? Сейчас это больше похоже на столовую низкого класса, если отбросить интерьер. Ниже детали. Очень плохо работают официанты вместе с менеджерами в зале. У нас заказ принимал менеджер Данила, спустя 25 минут, как мы сели за стол. Первое, что он сказал, с вас будет дополнительный сбор 10% от чека, так как будет больше 8 человек. (Это побор) Один из гостей хотел заказать дорадо на гриле, менеджер сказал, что такого блюда сейчас нет, возьмите камбалу. Ок, заказали её. (Видя творящийся хаос персонала , вначале успокоились, что нами будет заниматься менеджер, но это илюзия)И ещё несколько блюд от других гостей со столика за которым мы сидели. Прошло больше 25 минут, как принесли первый заказ одному человеку за стол. А дальде началось интересное: стали приносить блюда, которы мы не заказывали, а нас убеждали, что это наш заказ. Мы были конечно сильно удивлены 🤷 Далее, спустя час после заказа, нашли Данила в зале и спросили, где заказанные блюда ? Через 15 минут он принёс нам очередной чужой заказ и после этого он перестал к нам подходить вообще, а далее просто пропал из зала, хотя вначале сказал что будет с нами, т.к. работает до часа ночи. Нам посчастливилось поймать официанта и попросить позвать его Данила, с вопросом где наши блюда ? Спустя больше, чем час. К нам уже подошла девушка, другой менеджер. Имени к сожалению не помню, начинается на Р., она извинилась за происходящее, списав, что недавно открылись, пока не понимаем как работать :) Сказала, что сейчас уточнит, где наши блюда и пошла на кухню. Спустя 10 минут, она вернулась к нам и сказала, что с минуты на минуту нам принесут заказ. А где Данила она не знает 🤷‍♀️. Спустя минут 10, на стол подают котлеты. На наше очередное удивление от происходящего и вопросов, где рыба и суши? Мы не заказывали котлеты! Официант сказал, что произошёл видать ошибка в заказ, так как рыбы нет давно у нас, несколько недели, кушайте котлеты. Официанты облакачиваются на стулья с гостями. Кучкуются у кассового аппарата или у стенки, за спинами гостей. Типа прртирают приборы. Подача блюд идёт голыми руками, а не на подносах! То есть ваши бакалы и шоты несут грязными руками, после которых вы употребляете продукт из этой посуды. Дальше продолжать про сервис смысла нет. про атмосферу: Столы очень близко, все сидят впритирку. Музыка просто очень громкая. Гости не слышат друг друга , персонал гостей. Это некомфортно это не ресторан! Это если коротко, остальное можно прочитать от других гостей в комментариях 👇 тут. Дети скачут сами по себе, подвыпившие гости сами по себе у сцены. Про еду: Вообще ниже ожидания, мы были в подобных заведениях с фикс ценами, аля Найс прайс или Быке там всё вкусно и без обмана и вопросов. Тут же пицца делается из сладкого теста, начинка идет из консервов. Рыба на суше 🍣 идёт заморозка. В общем не вкусно. С такой организацией работы мне страшно представить, что творится на кухне, и что нам готовят и как и из чего. В алкогольных коктейлях алкоголя практически нет, но цены на них аховые. Компенсация, так сказать за фикс цену на еду. Заведения вроде как пивное, но меню на 90% состоит из разных блюд, которые мало сочетаются с пивом. Пиво тоже посредственно. 600 рублей литр. P.S. поражает ответ бизнеса в комментариях, что мол Одинцово работает давно, что вы от нас хотите ? Не нравится ехайте туда! Господа, зачем вы открыли этот бизнес, если вы не готовы ? Свозите свой персонал в аналогичные сети или же в те же заведения Пивальди в Одинцово на обучение, а после уже октрытие делайте. Вы назвались рестораном, ваши сотрудники ообъявляют сервисный сбор 10%, который просто в чек 🧾 вписывают сумму ручкой, но вы не тянете даже на 0,5% от суммы чека. P.P.S. посадка в зале была около 75% когда мы пришли, к 21:30 уже было занято всего 25% столов. Изначально не хотели никаких комментариев оставлять, но открыв отзывы удивились дивным восторгам некоторых людей. Это или заказные отзывы или просто люди не знают, что и как должно быть в заведение, которое называет себя рестораном. Для нас очевидно, что сюда больше никогда не придем, но возможно посетим заведение сети в Одинцово, так как говорят это небо и земля. Как будно просто две разные сети.