Sigma Servis Skoda
October 2023 •
1
Вчера я оставила свой автомобиль переобуваться, через два часа поступает звонок, что три колеса переобули, а четвертое колесо не могут снять и сломали секретку, что мне было предложено ехать в другое место, я не первый раз там переобуваюсь, и до этого я тоже была там с лета на зиму с зимы на лето, попросила обратно поставить колеса, пришла за машиной мне ключ секретку не передали в руки, а просто оставили в машине и дали рекомендацию сменить секретки. Я обратилась в службу контроля качества обслуживание клиентов, мне перезвонила дама, которая мне сказала вы прокалывайте шины, меняли колодки и кто то, но не они сломали ключ секретку, не прошу, а требую выше стоящее руководство, объяснить своим сотрудникам, что я приехала в автосалон, а не в гараж за 1000₽ поменять резину, и пусть учатся разговаривать и вести конструктивно диалог с клиентом, и также быть стрессоустойчивым и не класть трубки, это что детский сад??? Мне сказали мы вам бесплатно помыли машину и три болта поставили, я на Ауди приехала, я могу помыть машину это стоит 300₽ мойка кузова, и три болта вы мне поставили не от Cartier, но сломав секретку. Я приехала переобуваться, и для этого я не закручивала болты, мне это не надо, не колодки и не резину я не меняла до этого, логика ваша в чем? Я в первую очередь потратила свое время, этому надо учить сотрудников, для них время не ценно, для меня да ценно. Вы автосалон и должны ценить свою честь и доверие клиентов, вчера это не было так, осадок остался! Дама, которая общалась со мной не на рынке сидит, а в компании!