Bud Zdorov
August 2023
1
Отзыв о сотруднике аптеки по адресу: г. Рязань, ул. Интернациональная, д. 4. Фармацевт - мужчина, сириец. Дата посещения аптеки: 13 августа 2023. Время посещения: 12:00. Поинтересовалась наличием настойки календулы. В ответ незамедлительно последовало: "нет". На витрине не смотрел, в компьютере наличие не проверял. Оформила тут же заказ онлайн у входа в аптеку, так как его категоричное "нет" показалось странным. В 12:23 заказ был готов, забрала сразу же. Поинтересовалась у него как так быстро доставили настойку календулы...или всё-таки она имелась в наличии? Сотрудник явно стал нервничать, пытался уйти от ответа, искал куда бы себя деть в этой неловкой ситуации. Не ответил. Я дублировала свой вопрос. Мужчина не мог подобрать внятный ответ, достал мне 2 флакона календулы с прилавка от разных производителей (оказывается в аптеке была настойка, да еще с возможностью выбора фирмы и объёма). На неоднократно заданный мной вопрос: "по каким причинам мне не продали товар?" - запинался в словах и находил разумным дать ответ: "потому что календула стоила дорого". Думаю, должен решить покупатель дорого или нет для него стоит товар. Задача сотрудника - предложить варианты. Как выяснилось, в аптеке ни то, чтобы не имелось вовсе, запрашиваемого мной товара... Был выбор между двумя позициями. Диапазон цен от 28 до 250 р. Проведите работу с данным сотрудником, такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо!!!