Некомпетентные сотрудники. Путаются в заказах. В утерю ставят самый дешёвый товар, а самый дорогой, который потеряли - нет. Вот и получается, ни товара ни денег. Всё сваливают не на свою некомпетентность, а на технические проблемы. Техподдержка не отвечает. Самый худший пункт выдачи на районе.