CDEK
April 2024
1
17.04.2024 принесла на пункт посылку с детскими вещами бу. Это было отправление с Авито за 50 рублей по стоимости, называлось объявление "Детские вещи для Полины". Понятно, что таким образом отправляют посылки родственникам, за минимальную стоимость через Авито. В данном случае выбрали доставку через СДЕК. Нет никакого запрета делать "продажу АВИТО за минимальные деньги, давать название объявлению "для Полины", "для Светланы" и прочее. Мне так неоднократно отправляли книги, например, приобретенные в совместных закупках, и такие отправки обходятся дешевле, именно с помощью Авито покупки. Запретов нет. Но на данном пункте СДЕК молодой человек (не знаю имя, с каре и крашеными волосами) сказал, что не может принять мое отправление. Так как это личное отправление (а не типа истинная продажа детских вещей). Я сказала, что проблем нет, на пункте Авито всегда принимают такие посылки (минимум стоимости и название для конкретного человека), ну и мне СДЕКом присылали такие посылки, никаких нет запретов на данный момент, в чем дело... На что молодлой человек ответил, что "там не дураки сидят, у вас название "Для Полины", то есть, личное отправление, а не продажа, какие детские вещи за 50 всего рублей")). И он не хочет попасть на штраф. Как я понимаю, данный отказ, это была личная инициатива молодого человека, пепестраховка или такой себе "комплекс вахтера". Типа, могу не принять и сделаю это, я начальник тут. Даже не предложил способ, например, тут же на пункте отменить отправк и просто переоформить объявление, сменить название, может и цену его, чтоб все таки принять посылку. То есть, клиентоориентированности 0. Не принял отправление по надуманной причине, при этом я была с ребенком, и мне пришлось тащить тяжелую посылку обратно в машину, вести ребенка, терять время на поездку в другой пункт. Он еще и как-то аннулировал это мое отправление в системе, с какого перепугу, непонятно. В другом пункте СДЕК работники сказали, что нет никаких запретов на подобные посылки, всем пофиг на название объявления и его стоимость, ставьте хоть 10 рублей, увидели, что этот молодой человек посылку аннулировал как-то там в системе, предложили мне просто заново оформить объявление, попросить моего адресата заново нажать купить, ну и спокойно мою посылку приняли и отправили по адресу. Все это было доброжелательно, с желанием помочь мне найти решение, с подсказками. Дле детей на том прекрасном пункте предусмотрены карандаши и раскраски, что помогло мне занять ребенка на время оформления. А вот пункт на Борисова такими удобствами похвастаться не может (правда, там и к решению проблемы клиента относятся на отвали, лучше отказать и все, чем подумать, как исправить ситуацию). Больше на Борисова, конечно, не приду. ! Дополняю в ответ предстааителю пункта: С обвинением в мошенничестве вы вводите в заблуждение, т.к.: 1. В посылке были именно детские веши бу, можно было проверить. 2. На Авито масса объявлений с минимальной и даже 0 стоимостью товара (именно на детские вещи бу), это НЕ запрещено, аккаунты с такими объявлениями Авито НЕ блокирует. 3. За отправку посылки покупатель платит не зависимо от стоимости посылки (если услуги СДЕКа оплачивают, в чем мошенничество). 4. Я имею право продать вещи любому, в данном случае просто знала, кому продаю, решили оформить сделку через Авито. Это не запрещено, как и написать в названии имя. Такие объявления встречаются, их никогда не блокируют. Нет пункта запрета на продажу конкретному человеку. 5. Если бы Авито считало, что теряет процент от сделок по минимальной цене, то было бы правило фиксированного процента за минимальные по цене сделки, этого нет. Есть платное размещение объявлений, если у человека их много, но это уже не касается работников СДЕК. 6. Обвиняя меня в мошенничестве, вы не привели ссылки ни на один конкретный пункт правил. 7. Но, самое главное повторю еще раз: за посылку идет оплата СДЕКу, сколько бы она не стоила покупателю и как бы ни называлось обьявление, признаки мошенничества отсутствуют от слова совсем, вашу фирму никто никак не пытался нагреть на деньги. А уж при нарушении правил Авито их реакция следует незамедлительно, чего в мой адрес не случилось. Так что, вы придумали нарушение мифических правил и отказали мне в отправке бу детсих вещей (которые я фактически просто дарила покупателю, что можно делать) необоснованно. Добавлю фото подобных объявлений. Да, там продажа для любого желающего, у меня была продажа для конкретного человека, что не запрещено. Получается, обманули меня и доставили массу неудобств именно вы, пытаясь защитить несуществующие правила Авито. ----- дополнение на новый ответ представителя пунк а СДЕК: 1. Ваш работник отказал мне в приеме посылки без каких либо моих слов о том, кому эта посылка, незнакомому человеку или родственнику. Ему не понравились название и цена. Он не имеет право не пропускать посылки, оформленные по всем правилам Авито, не в его это компетенции. 2. Вы второй раз врете о нарушении мной правил Авито: не существует правил, которые я нарушила. Нет понятия "личное отправление". Нет запрета продавать родственникам допустимый правилами товар за любую цену. Мое объявление соответсивует правилам Авито и по форме, и по содержанию. Правила я перечитала. 3. Ваш сотрудник с комплексом вахтера решил, что раскрыл заговор, придумав несуществующие правила, а вы его покрываете и врете о том, что эти "правила" я нарушила. Значит, именно вы должны привести четко пункт правил, который я якобы нарушаю. Но пункт этот вы привести не можете, так как он не существует, но пытаетесь заболтать ситуацию, предлагая именно мне куда-то там обоащаться. Еще и называете меня, фпктически, мошенницей, не много ли на себя берете? Соврали уже трижды вместе со своим работником, ни один пункт правил не привели, клиента уже не единожды оскорбили. Прекрасные результаты работы. 4. Повторяю, что на пунке я не говор ла, что посылка для родственников, а парень мне сразу отказал. В отзыве написала, что для родственников. А что, я не могу продать дальним родственникам (друзьям, знакомым) б/у детские вещи ? Коробку за 50 рублей? С чего бы это? У меня продажа оформлена по правилам Авито, с продажи Авито получит процент, вашу доставку оплатит покупатель, и это все, что вы должны знать. Итог ясен, можете мне даже больше не отвечать: ложь о правилах для покрытия самоуправства работника, оскорбление клиента в виде обвинения его в мошенничестве, неспособность сослаться ни на один пункт правил.
CDEK
April 2024
5
Хороший пункт СДЕК, пользуюсь часто. Нравится месторасположение, там всегда можно найти, где поставить машину. Пусть не у самой двери, но недалеко от пункта. Помещение просторное, чистое, есть диванчик, есть детский стол со стульчиками, там карандаши и раскраски, нам это очень пригодилось, когда мне пришлось на пункте задержаться, а со мной был ребенок). И, самое главное, приветливый и отзывчивый персонал. Все подскажут, помогут, много раз уже и получала, и отправляла посылки, все устраивает.
Lauren Parker
February 2024
5
Понравилось все, место симпатичное, было вкусно! Можно уединиться тесной компанией. Хорошее обслуживание, интересные детали интерьера.
Книголов
February 2024
5
Заказываю в Книголов детские книги уже более года. Всегда можно найти книги на разный возраст, по хорошей цене, что очень приятно, так как цены на детские книги сейчас совсем не радуют. Можно накопить удобное количество книжек, и только потом заказать отправку, что очень удобно. При отправке посылки с книгами можно выбрать разные способы доставки. Желаю "Книголову" процветания, хотелось бы и дальше иметь возможность покупать с вашей помощью прекрасные книги!)
Park imeni A. Akhmatovoy
April 2021
5
Тут хорошо.
Напечатано.рф
February 2021
5
Хорошо и быстро напечатали визитки.
Lider
February 2021
5
Нормально
LexAvto Detailing
February 2021
5
Отличная работа.
Notarius Kurolenko I.P.
December 2020
5
Очень грамотный нотариус, всегда все объяснит четко и понятно, всегда все в срок, без накладок. Родственники оформляли сделку, потом наследство, тоже были довольны.
Mercury
October 2020
1
Сегодня купили в "Меркурии" плов. Мало того, что он сделан на куриных костях с остатками мяса, ладно, рис вкусный был, в принципе, хотя постоянно ощущать во рту кости противно... Но! Они эти кости рубят все мелко без разбора, и туда попадают трубчатые, твердые такие, от рубки которых образуется куча осколков, причем, острейших!!! Я при первых же попытках поесть плов получила воткнутый в нёбо осколок, было больно! И ещё их несколько изо рта вытащила тоже, ну очень острые!! Что за повар, который рубит в еду именно острые кости! Это не суп, где они на дно осядут! А если бы проглотила этот острый кусок, но всем, видимо, все равно в "Меркурии"...