Chicko
September 2024
1
Ребёнок счастлив. Мама голодная. Место привлекает много покупателей, но при этом клиентоориентированности ноль. Попросила рамен без репчатого лука. Первый принесли с луком, в ответ на жалобу заменили на ремен без говядины. Топ решение! Дошик с грибами и яйцом за 500 рублей. Но даже если не учитывать лук, он еле тёплый безопасный. Муж сказал, что второй раз тоже брать не будет и вообще здесь есть Больше семьёй не пойдём, максимум, закажем на вынос ребёнку. И то посмотрев, сколь отзывов об отравлении, уже сомневаюсь Ждать в очереди 2 часа точно не стоит Вкусный чикен из коллаборации и клубника в стекле. Ну и наклейки и карточки дочь оценила. Идея 5, сервис 0
Mbuz City Polyclinic № 16
August 2024
1
Записала дочь на прием к врачу в кабинет выдачи справок, как и указано на сайте поликлиники, чтобы оформить справку в школу для уроков физкультуры. Ребенок здоров, зачем это делать, не понятно, но надо так надо. 15 0000 раз набираешь номер, как обычно, дожидаешься наконец-то, что подняли трубку. Говоришь, что мне нужен талончик к педиатру для получения справки. И вот здесь как-бы человек должен был уточнить у меня, есть ли у ребенка ЭКГ, но НЕТ. Сотрудник цокает и дает мне талончик на 28 августа 12:48 Без иных комментариев. Отпрашиваюсь с работы, еду домой за дочерью, приезжаем в поликлинику в 12:38 Подходим к кабинету 207, там очередь из 5 человек уже и не вошли в кабинет еще люди, у которых запись на 12:17 Стоим ждем. В очереди от людей узнаю, что сюда уже нужно приходить с ЭКГ, к слову, на которое нельзя просто так записаться он лайн или по телефону и необходимо посетить участкового педиатра. Спускаюсь в регистратуру, чтобы получить информацию у специалиста. Дмитриева Елена Анатолиевна отвечает мне, что вы же записались к врачу, вот врач вам и даст справку. НЕ уточняя, что справки дает врач педиатр и прекрасно зная, что у меня талончик в кабинет выдачи справок. Подымаемся снова на 2 этаж, за эти 20 минут очередь не сдвинулась. Постучали в кабинет, там сидит врач и женщина без ребенка и мило беседуют, на вопрос, почему так долго и в чем причина задержки приема почти на час врач отвечает, потому что многие идут без очереди. ВОПРОС! Зачем тогда мне 10000 раз дозваниваться, если врач принимает без очереди, когда к нему по записи толпа стоит! В коридоре душно и жарко, приходят уже люди, у которых запись на 13:30, а в кабинет не вошли еще те, кому на 12:17 Второй раз стучим, дама наконец-то выходит. Опят от людей в очереди узнаю, что направление на ЭКГ в 207 кабинете не выдают, спускаюсь снова в регистратуру. Дмитриева Елена Анатолиевна отвечает, что да, это так и записи вообще нет на ближайшие 2 недели. ЗАЧЕМ тогда было меня снова отправлять в очередь. Уточняю, кому можно оставить жалобу на сложившуюся ситуацию. Дмитриева Елена Анатолиевна отправляет меня в 401 кабинет, который закрыт и там естественно НИКОГО нет. Спасибо, что я люблю спорт и в гугле меня не забанили, сама теперь найду и везде отправлю обращение в первую очередь к администрации поликлиники. 1. Почему, сотрудник колл центра сразу не разъясняет весь алгоритм получения справки? 2. Зачем дают талончик, есмли пропускают без очереди? 3. Зачем дают талончик не в кабинет справок, если сначала нужно к педиатру для получения направления на ЭКГ? 4. Почему не сделать запись он лайн на ЭКГ, чтобы не тратить время врача и родителей на лишний поход в поликлинику? 5. Почему работники регистратуры и колл центра предоставляют неверную информацию и хамят?
22 Avenue
September 2023
1
Хамское отношение персонала с порога, пришла по записи, но ее отменили без предупреждения и девушка-парикмахер в пренебредительном тоне говорила, куда мне ее брать. Очень удобное для меня расположение, жаль, что отсутствие навыков общения с клиентами у мастера не пощволило оценить качество работы.