Надежда Бойкова
4
1
subscriber
0
subscriptions
44.8K
views
Я сама кемеровчанка, и как была приятно удивлена,что у нас в центре есть такая уютная и удобная гостиница.
Номера большие, есть, кроме огромной кровати, диван и угловое кресло, есть туалетный столик с зеркалом, шкаф с зеркалом, телевизор, бра, холодильник, чайник, фен, душевая кабина.
Может, оснащение уже и не новое, но я люблю вот такие отели, сделанные добротно и "как раньше": в них жить комфортно! Понравилось то, что в номере есть полноценный тамбур - прихожая, комната отделена своей дверью, как и санузел.
В коридоре расположен кулер с водой.
Теплый махровый халат весьма пригодился! Как и приветственный чай и кофе в номере. И еще очень понравилось постельное белье! Спала хорошо!
Персонал расположен помогать, приветлив. Спасибо вам, "Меркурий"!
1. Нужно обновлять номерной фонд. Ремонт уже идет, и это чувствуется всюду: холла как такового в гостинице нет, смотрите фото. Вход ведет практически сразу на лестницу и сырые пролеты.
2. Старые номера ну оооочень усталые, как и вся мебель и сантехника в них. От обсыпавшегося дерматина подголовника кровати несло плесенью изрядно. Ладно, холодильник был исправен хотя бы.
3. В туалете/ванной воняет - другого слова не подберу - канализацией, и ясно, что это нарушение его монтажа. Там вода не блокирует запахи. В туалете есть огромное окно, но жалюзи на нем очень старые, порванные, не прикрывают практически ничего, а за окном, отметим, стройка и строители.
4. Цифровая приставка к телевизору нормально тянет первые пять-шесть каналов, далее: слабый сигнал, зависания картинки каждые пару минут.
5. Из посуды в номере стеклянный стакан без ручки, две тарелки и две столовых ложки. Вилки/ножа нет. Обычной чайной пары или хотя бы фарфорового бокала, из которого удобно пить чай/кофе, нет.
6. Отдельно о приеме, заселении и концепции гостеприимства: она чисто деревенская. Администратор Светлана имеет отдаленное понимание о том, как заселить, продемонстрировать номер и все его удобства. Она не знала на момент моего въезда, как работает душ, и как настроить ТВ-приставку. Она позвала для этого охранника, он помог, но это не его обязанности. Будьте также готовы к тому, что сразу вас никто не встретит, а придется звонить по номеру управляющей - или кто она там - гостиницы и просить позвать администратора. Это напрягает. Я ждала минут 15-20 вместо обещанных пяти. А потом снова звонила, чтобы разобраться с душем и ТВ. Зато Светлана отлично по-сельски эдак умеет расспросить вас о том, зачем вы здесь, да о родственниках, да кем они тут работали, да, мол, моя дочь училась с его дочерью и так далее. А ведь администратор не должен себе такого позволять.
7. Еще был момент, вытекающий из отсутствия администратора на месте: новые приезжающие стучали в том числе в мою дверь в поисках кого-то, кто объяснит им, как заселиться. Без комментариев.
8. Соотношение цена-качество не соблюдено: за все это отдавала 2500р. в сутки. Это дорого, весьма дорого для такого средства массового размещения гостей.
P.S. Ночевала три ночи в июне. Намерена изучить, имеется ли у гостиницы свидетельство об обязательной классификации.
В салон пришла не так давно. Все очень приятно: чисто, вежливо, красиво. Индивидуальный подход, внимание персонала радуют. Врач, которая со мной работала, Алена Большакова очень аккуратна, точна, видно, что специалист в своем деле. Правда, мне вовремя не прислали информацию об изменении цен в январе 2024, и получилось так, что купила я абонемент на три посещения вместо пяти (так как цена возросла, а я не рассчитывала на это), хотелось бы, чтобы информация приходила в Whatsapp своевременно. Благодарю! Развития вам и довольных клиентов!
Заказываю в этом магазине букет дистанционно с доставкой адресату в Москве. Радует ассортимент, сервис, простота интерфейса сайта. Очень удобным стало то, что можно общаться с менеджером в вотсапп и оперативно уточнять все вопросы. Благодарю Вас за качество!