Boxberry
February 2023 •
1
Абсолютно не клиентоориентированное отношение! Стояла доставка на 21.02. Боксберри задержали посылку, перенесли доставку на 22.02. На сайте была информация, что заказ был выдан курьеру 22.02 в 8 утра! Потом запись изменилась на шаг назад: посылка вернулась в город получателя. Через пару часов пришла смс о том, что заказ не будет выдан и 22.02, перенос на 23.02. Связалась с колл-центром, чтобы забрать посылку как-то самой или дополнительно заплатить курьеру. Ответ: нет, курьер не может до вас сегодня доехать. Надо сказать, что была такая ситуация со СДЭКом, и он на встречу пошел! Как итог: посылка была в подарок - испорченное настроение именинника. У меня вопрос: за что тогда я, как клиент, плачу за экспресс-доставку??? За то, чтобы мне переносили сроки как за обычны тариф. Доставка Москва-СПБ - что может быть проще и быстрее? Но не в случае с Боксберри. Пользуйтесь СДЭКом - надежнее будет.