Хорошее агентство, всегда найдут лучший тур. Если случаются изменнения вылетов(у меня такое было), предлагают варианты по спасению отдыха. Я предпочитаю агентства с одним человеком, в этом случае никто не спихивает ответственность на другого. Опыт тоже важен, здесь с этим порядок.