Technical Inspection
July 2024 •
5
Лучшая станция для получения диагностической карты. Цены самые низкие, всё быстро и чётко, очень рекомендую. Уже вторую машину у них диагностируем.
Stx Performance
September 2023 •
1
Оценка выставлена за персонал и сервис, к сожалению, о качестве работы сказать не могу, и вот почему. В воскресенье или субботу, примерно в 10-х числах сентября зашёл к ним на сайт в раздел контакты, где указано время работы филиала на улице Джамгаровской с 10 до 20 без выходных (скриншот прилагаю). Зная, что это выходной, я решаю позвонить туда и уточнить, действительно ли они работают и могу ли я приехать именно сейчас. Во время звонка мне сообщили, что они работают, у них есть место и время для диагностики и я могу смело к ним приехать. В итоге, приехав на Джамгаровскую улицу и позвонив туда для уточнения адреса, мне ответили: "мы на Джамгаровской только по записи в выходные работаем, а сегодня записи нет, ни чем не можем помочь". На мой вопрос, "почему меня ни кто не предупредил?" последовал ответ: "так вы не сказали куда едете". Да, я не сказал куда именно еду, но я как клиент зашёл на сайт и посмотрел раздел контакты, где увидел информацию. Почему я должен догадываться о том, что она может быть неактуальной или есть определённые ограничения? Если у вас информация на сайте отличается от действительности (такое бывает), разве не вы должны уведомлять клиентов о таких несостыковках, чтобы не было таких ситуаций? И это было бы не так страшно, если бы ситуацию постарались решить, но... На мой вопрос "а что мне теперь делать?", мне ответили: "можете приехать к нам на Нагорную, больше ничем не можем помочь". Спасибо! Всегда мечтал в выходной день с одного конца Москвы поехать на другой, только из за того, что кто-то накосячил. И самое главное, почему я пишу этот отзыв, никто даже не извинился, это меня удивило сильнее всего. Я всё понимаю, сам Генеральный директор компании и знаю, что иногда случаются недопонимания, ЧП и т.д. и важно уметь это решить так, чтобы и компания получила своё и клиент остался доволен. Как итоге, я потратил 45 минут на дорогу к ним, 45 минут на дорогу обратно, не получил никакого результата и даже извинений, что самое главное. Судя по ответам на другие комментарии, с отзывами вы работаете, это похвально. Надеюсь моя обратная связь будет для вас полезна и вы будете работать над ошибками.