Park kultury i otdykha
May 2022 •
1
В парке "Вокруг света" 26.05.2022 в 19:18 расплачиваясь картой, купили билеты на аттракцион "Бумеранг" , после отправились на сам аттракцион. "Бумеранг" не работал , был разобран и в нем ковырялись несколько человек. От сотрудника узнали что "Бумеранг" не работает уже как 2 !!! часа. При этом нам приспокойненько продали билеты на данную карусель! Сразу же пошли возвращать деньги за неполученную услугу. Кассир, на кассе которой мы пополняли карту парка, сказала что у нее сбой в кассе и отправила нас в соседнюю кассу к старшему кассиру для решения вопроса по возврату денег. Пройдя на другую кассу старший кассир некая Кусяк Елена ( имя и фамилия со слов администратора ) начала на повышенных тонах говорить что никаких денег она возвращать не будет на мое возмущение и слова что я вызову полицию ,ответила, что вызывайте кого хотите и хлопнула дверью перед лицом!!!!! Стучались в дверь, но так никто и не открыл!!!! Рядом с входом стоял охранник ,которого попросили вызвать администрацию или директора,на что тот в свою очередь по рации связался с администратором (старшим работником) и подозвал его к нам для решения вопроса. Администратор обратился к старшему кассиру с требованием вернуть деньги. На что ( О ЧУДО!!!! ОКАЗЫВАЕТСЯ ТАК МОЖНО БЫЛО! особенно по законам РФ!!!) нам согласились сразу же вернуть денежные средства , перед этим конечно же НАМ! надо было разъяснить сотрудникам ,что деньги нужно вернуть на той кассе на которой мы расплачивались ,потому что возврат по карте на ДРУГОМ терминале идет в течении 5! рабочих дней,а на терминале на котором мы расплатились пройдет ОТМЕНА и деньги СРАЗУ поступят на счет! Как только мы получили свои деньги ,обратились к администратору для уточнения информации по местоположению "уголка потребителя" на что получили ответ ,что у парка его НЕТ!Соответственно книги "Отзывов и предложений" тоже НЕТ! Якобы официальное открытие парка только 4 июня. На что я спросила что на тот момент парк работает незаконно? На что было сказано что можете оставить отзыв на сайте парка . Для обратной связи нет ничего кроме сайта. Настроение испорчено после истеричной кассирши ,попасть на аттракцион не получилось уже второй раз! Первый, отстояв в очереди, закрыли перед нами в 22:45 ,при учете что работа парка заявлена до 23:00!