Работая в сфере услуг, искренне верю, что о компании, качестве её работы и клиентоориентированности можно сразу судить по изначальной манере общения с клиентом, скорости ответа и желанию «удовлетворить» запрос клиента.
У нас в жк Весна были разные отзывы об этой компании - первый раз я лично попыталась обратиться к ним год назад, нужна была генеральная уборка 2-к квартиры. Уже тогда отвечали очень медленно, но договориться всё-таки удалось. После согласования дня и времени, клининг перенесли на другой день прям в день предполагаемой уборки, по «уважительной причине», которая называлась «мы не успеваем» (скрин прикрепляю). Как говорится - сомнительно, но ок. Договорились на след день. На след день мне опять приходить сообщение, что у них ничего не получится, потому что они резко заболели. Мой вопрос о переносе остался без ответа 😂 (скрин). Я считаю, что это просто ничем не прикрытая безответственность и ни одна уважающая себя компания так работать не должна. Я потратила своё время, осталась без уборки и мне даже не предложили альтернативу.
Проходит почти год, этим летом решаю дать им второй шанс (наивная душа 😁), отвечают очень медленно, договорится не получается, так как у них очень плотный график на месяц вперед. Через месяц пишу ещё раз - мне вообще не отвечают 🔥
Отдельно отмечу, что у меня нет претензии, что для моей уборки во время второго обращения не нашлось времени, есть большие вопросики именно к манере общения и игнору, учитывая довольно активную рекламу услуг. Ну НЕЛЬЗЯ так общаться с клиентами, даже если они вам не сильно интересны, это просто дно.
В общем, если вам дорого свою время, вы цените уважительное отношение к нему и себе, эту компанию крайне НЕ рекомендую. Из всех клинингов, с которыми я взаимодействовала, общение с этим было самым отвратительным. Как тут в отзывах уже писали, мне тоже очень интересно, кто все эти люди с восторженными отзывами и под какой счастливой звездой они родились, что клининг соизволил не только им ответить, но ещё и дошёл до уборки (если это, конечно, не отзывы знакомых, ахах)
Селигерия
August 2024 •
1
Доехать так и не удалось) отвратительное общение, очень медленно отвечают, кажутся совершенно не заинтересованными.
+ на разных платформах для бронирования позиционируют себя как дог-френдли, по факту принимают только с мелкими собаками. Это называется дискриминация, лицемерие и ограниченность сознания. В современной дог-френдли культуре, которая сейчас, к счастью, активно развивается и в России, это считается отвратительным моветоном. Вы либо не пишите, что к вам можно с собаками, либо принимайте всех. Размер собаки никак не коррелирует с её поведением - какая-то очевидная вещь, которая многим почему-то не доступна для понимания