Zelenopark
November 2019 •
5
замечательны магазин
JapanCars Service Sao
August 2019 •
1
11.05.2019 9:00 утра приехал в сервис "japanservice" по адресу Старокоптевский пер., 6 на полную замену масла в АКПП toyota highlander XU50 2014 года выпуска . пробег на данный день составлял 71200 км .На всем процессе замены масла присутствовал лично . Данные работы выполнял мастер Никольский Владимир Владимирович ( если можно назвать его мастером своего дела!) По приходу "мастера" мною был задан вопрос: менял ли он масло в АКПП в данных авто. , На что (Никольский Владимир Владимирович) в грубой форме ответил что он пришел сюда в первый раз.!хотя данный вопрос я ему не задавал. Переформулировав свой вопрос в спокойной интонации я повторно спросил ,менял ли он масло на данных кузовах? На что повторно последовал ответ в грубой форме я пришел сюда первый раз. После такого ответа я понял что с клиентами в данном сервисе общаться не учили ." Данного "мастера" я больше не трогал . При выполнении работ по замене масла на первом этапе при подъеме машины , подъемником была задета водительская дверь с нижней стороны ( на хайлендерах данного года выпуска место для подъема машины находится выше чем уровень нижней части двери !) соответственно из-за чего была и поцарапана нижняя засть двери. "мастер" обратил на это внимание уже после подъема машины."мастера " я попросил остановить подъем машины ( для осмотра повреждения ) "Мастеру" я ничего говорить не стал он и так все видел . В процессе замены масла поддон от коробки передач был брошен в мусорный бак (видно " мастер" так избавляется от оставшегося масла в поддоне ) Во время всего процесса замены масла в АКПП "мастер" постоянно уходил от машины долгое время отсутствовала на перекурах и с телефоном в руках . Выполнив все этапы как посчитал "мастер" по замене масла в АКПП не выставив при этом должным образом уровень масла и на глаз залив масло в АКПП( все работы производились на глаз по замене масла)он приступил к сборке авто . в итоге был потерян один болт от защиты ( был заменен на какой- то другой) и не был закручен болт (тоже потерян) от боковой защиты (пластиковой ) АКПП то что этот болт не закручен я увидел через несколько дней и вернулся в сервис для того чтобы его закрутили (Закручивал его этот же "мастер" с недовольным лицом) Проанализировав весь процесс замены масла в АКПП я принял решение поехать в другой сервис и проверить уровень масла как это должно быть на данных авто( с подключением компьютера к авто , и поддержанием должной температуры для проверки масла ) приехав в другой сервис где занимаются исключительно тойотами ., был поставлен вывод что мне не долили масла 1,5 литра ( за что я очень благодарен вашему "мастеру"!) .Из-за таких "мастеров" потом и теряют клиента и что хуже клиентов .Я своим друзьям которые ездят и временами и обслуживаются в данном сервисе больше не порекомендую данный сервис . Что еще больше не приятно! я звонил в данный сервис 15.05.2019 примерно в 9-10 часов утра и Высказал свое недовольство по работе данного мастера на что мне ответили что со мной обязательно свяжется директор или управляющий данного сервиса . но данного звонка так и не последовало . Учите своих мастеров как общаться с клиентом! Нареканий к мастеру приемщику нет!
Tonirovka V Sao
August 2019 •
5
тонирую у них не первую машину . Раньше они тонировали на войковской . Работой ребят очень доволен .