Ugrebis Hotel
July 2021 •
1
Ужасный персонал и отвратительный сервис! Бронировали групповой сплав на рафте. На сайте Угребись указана продолжительность данного мероприятия - 2 часа. Во время бронирования сотрудница базы подтвердила сей факт. Когда мы приехали к назначенному времени, выяснилось, что продолжительность рафтинга 30 мин, а то, что указано на сайте, - устаревшая информация. Нам позвали управляющего, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Он сначала нес какую-то бессвязную чепуху, а потом не придумал ничего умнее, чем предложить ДАТЬ НАМ В НОС. Это вообще как, нормально??? Отсюда три вытекающих вопроса: 1. Почему нельзя обновить информацию на сайте, дабы не создавать неприятных ситуаций с потенциальными клиентами? 2. Почему персонал врет напропалую? Информация, которую они дают с разбросом в 2 минуты, кардинально отличается друг от друга. 3. Почему управляющим является человек, которому вообще противопоказано в сфере услуг работать с такими замашками?)))) Поразительная ситуация
SKSauto
June 2021 •
1
Компания СКС не возвращает деньги за неоказанную услугу! Покупала билет через автобусную кассу в Вологодской области. На стекле кассы приклеено объявление о том, что они возвратом билетов не занимаются. Я ДВАЖДЫ звонила на горячую линию, чтобы уточнить свой порядок действий для возврата. Мне сказали отсылать на почту заполненное заявление (весьма сомнительная процедура, как мне сразу же показалось). Заявление приняли, подтвердив это ответом по почте. А потом... деньги просто не пришли... Спустя 15 дней я стала им звонить, и тут ВДРУГ выяснилось, что сдавать билет необходимо за 500 км от СПб (где я сейчас нахожусь), где этот билет и был приобретен. В общем, то ли все сотрудники СКС на горячей линии поголовно не компетентны, то ли это такая умышленная тактика обмана клиентов - не понятно, но понятно одно - с этим надо что-то делать, господа уважаемые управляющие СКС, а то скоро на ваших автобусах только водители кататься будут, судя по отзывам.