Арина Коновалова
4
0
subscribers
0
subscriptions
26K
views
Отвратительное руководство и ужасное отношение к клиентам. Делала заказ, приехал курьер, списали с карты 1400р, оплата была по кьюар-коду, терминал выдал ошибку, но деньги списаны. Оплатила еще раз, думала может за отмену оплаты вернуться, звоню с 21 февраля НЕДЕЛЮ. Ответственность с администратора перекидывают на управляющего и так по кругу, я так понимаю. Что там вообще происходит в доставке!? Мне докладывают, что отчет по кассе вечером сошелся и у них плюсом 1400 не было, но мне теперь деньги эти где искать!? На что мне ответили - мы не можем деньги на право и на лево рассылать, вы серьезно!? Я звоню в банк, банк ничем помочь не может, сказали только то, куда ушли деньги и на чей счет - счет ваш! А собственно банк тут причем? Я заказала - оплатила. Они сказали куда ушли деньги, работу сотрудник банка по предоставлении информации выполнил. Терминал то ваш, через который производилась оплата! Вы за него несете ответственнОСть! Звоню администратору, девушка перебивает и не слушает меня вообще!
Что за сотрудников вы нанимаете? А смысла и спрашивать нет, потому что НОРМАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ такие ситуации берет под контроль, а у вас не руководство, а сплошное дно. Так клиенты и теряются, доставку раньше вашу очень любила, сейчас никогда в жизни больше у вас заказывать я не буду.
Очень вкусная еда и приемлимые цены, с человека средний чек 800 рублей, на них можно объесться и не встать. Очень чисто, светло, уютно, приветливый персонал) с видом на горы🗻🙌🏼
Очень хорошее обслуживание! Есть кружки, чайник, раковина, в предбаннике где располагается стол тоже все чисто и аккуратно! Полы сухие, в бане очень тепло, после катаний прям отдохнули хорошо! Слышали как подкладывали дровишки, баня не остывала) бассейн тоже хороший, но запах хлора сильный, я так пола гаю его там очень много, дали две простынки, чистые. Можно с алкоголем, никто не беспокоил🙌🏼
Один плюс - цена. Еще в ресторане очень хорошее обслуживание, девочки очень хорошие, вежливые, по еде не знаю, брали только пивную закуску, вот она вообще бомба!
В номере холодно, нет горячей воды, мы оставались на сутки и я не хотела портить отдых и разбираться, но после катаний весь пот смыть не получилось, благо на следующий день мы выехали в Новосибирск продолжать отпуск, ехали и мечтали помыться уже в нормальном номере. Ковролин в номере грязный, в каких то белых пятнах, темно в номере за счет окон, которые на втором этаже были засыпаны полностью, у нас был сугроб - вот такой вид из окна. Если остановиться на сутки - хорошо, но не более.
Почему не один номер телефона недоступен? Чтобы записаться звоню уже второй день! Толку ноль! Либо укажите правильные номера телефонов и отредактируйте, либо вообще уберите способ связи по телефону. Кошмар!