Клиентоориентированность на нуле. Во время самого наплыва посетителей мойщик решил помыть свою машину, а клиенты пусть стоят ждут. В итоге загнали две машины в боксы. Одну немножко смочили. И ушли болтать. И наплевать на очередь. Минут 15 стояли чесали Фаберже. По итогу если один мойщик помыл две машины, то тот, который мыл свою Хонду облизывал ее долго. Уехала, а он так и не закончил мыть. Важнее же вымыть свое авто и пусть весь мир подождёт.