МаМалыш
October 2024 •
1
Посещали массаж в данном заведении, планировали ходить еще и в бассейн. Клиентоориентированность -0. Сервис -0. Никто при записи не информировал об условиях оплаты, не рассказали про условия. Что брать с собой на массаж и про документы узнавала сама. Как оказалось оплата производится заранее или 50%, или сразу полностью, но никто не информирует о том, что возврата денежных средств нет. По приезду в центр зачем я брала документы - не понятно. Элементарно даже фамилию никто не спросил. Ребенка 5-месячного раздеть негде. На узкой скамеечке вокруг сухого бассейна- простите , но это не место для раздевания, когда ребенок крутится во всю , но еще не сидит. Сам массаж прошел хорошо. Вопросов к Наталье Сергеевне нет. Вопрос к работникам центра - а с каких пор обсуждать клиентов стало нормой? Во время массажа заходит тренер по плаванию и начинается: « Натаааша, прикинь….» тренер обсуждает, что маму и ребенка полутора лет, мол куда смотрят эти молодые мамы , ребенок не социализирован. Даже если так, кто дает право обсуждать , тем более в присутствии других посетителей. Причем как оказалось перемывание костей происходит и по-фамильно. Знакомая посещала бассейн с дочкой и собственно именно с ней пыталась тренер вести диалог в таком ключе. Так же никто , кроме Натальи Сергеевны , не дал информацию о графике занятий. Смущает момент с обработкой игрушек - в упор не заметно, чтобы после занятий игрушки откладывала в сторону для последующей обработки . В зале , где проходит занятие гимнастикой, игрушки ставятся на полку , где и стояли. Вообще как-то странно, что в бассейн, где проходит грудничковое плавание не нужна сан справка. Самое интересное началось, когда было принято решение больше не посещать и оставалось 2 оплаченных занятия. За пару дней до этого при вопросе о возврате денежных средств было сказано, что он не предусмотрен и есть заморозка счета или перенос на другую услугу. Сегодня же я категорично сказала, что данный вариант не подходит и посещать дальше мы не будем. Так же спросила про договор на оказание услуг. Как оказалось у центра договор публичной оферты. Ранее об этом нигде не упоминалось. Ознакомиться с договором естественно мне не удалось. Но все таки деньги вернули. Но только наличными. Хотя по законодательству должны были вернуть точно так же на карту. Странно , что требуют присутствовать лично , а почему тогда на массаже никто не поинтересовался я или нет? С таким успехом кто угодно мог посещать центр вместо меня. Сошлись на том, что знакомый забрал деньги , но под мою «расписку» в вайбере. Вообще очень интересно с возвратом денег, мне вернули - знакомой нет. Хотя они заплатили лишнее и вместо возврата предложили еще занятие в бассейне и даже не на ту стоимость, которую они переплатили, часть просто была подарена. Желание посещать данный центр пропало однозначно. Максимальное разочарование.