Tochka krasoty
August 2024
5
Записалась за 10 минут на стрижку, пришла тут же, все на уровне, быстро и качественно
Nemestnie
January 2024
1
Оформили заказ заранее? Не важно, вам его не привезут даже спустя 4,5 часа!))) Идите за ним сами в мороз))) Не люблю писать негативные отзывы, но здесь не остается вариантов. В субботу 20.01.2024 сделала заказ заблаговременно в 16:00, чтобы к 7ми часам вечера отметить праздник с друзьями. В 16:30 поступил звонок со словами "к указанному времени доставить не можем, только через 2,5 часа." На что у меня была странная реакция, ведь как раз и будет 7мь часов)) В 19:15 заказа и курьера нет. Звоню, говорят, что заказ еще не готов, максимум будет через пол часа. Мне не предложили хотя бы скидку или купон для решения проблемы, я выпросила сама))) Спустя 50 минут звоню снова САМОСТОЯТЕЛЬНО! Получаю ответ, что у курьера сломалась машина и он еще не забрал)) Благо, живу я в соседнем доме, но выходить во врем праздника за заказом, когда оформлял заказ за три часа заранее вообще отвратительно. Девушка была абсолютно не возмутима, не извинилась за ситуацию. Сказала, можете написать жалобу и ушла Причем толпы людей там не было, никакой стрессовой атмосферы. Уважаемые руководители организации, научите пожалуйста своих администраторов разрешать подобные непредвиденные ситуации. Почему клиенты звонят самостоятельно, чтобы уточнить статус заказа и доставку??? Почему администратор, зная, что сломалась машина у курьер не обзванивает и не предупреждает об этом? Не приносит сво извининения от организации? И вообще, на такие курьёзные случаи стоит предусмотреть какие-то программы лояльности. Почему я должна сама выпрашивать скидку? Я сделала заказа за 3 часа! Спустя 4,5 часа я иду в мороз за ним самостоятельно, возвращаюсь с холодной едой, которая из-за этого уже не такая вкусная. Гости полтора часа сидели без еды. В общем,, очень разочарована вашим сервисом и персоналом. Постарайтесь пожалуйста довести персонал до нужного уровня и подумайте над программой лояльности. Я конечно заплатила полною стоимость, но это возмутительно.