Kit
November 2022 •
1
Самая плохая логистическая компания, с которой довелось работать. Причём проблема, я так понимаю, именно в московском филиале. Груз был быстро доставлен из Новосибирска в Москву, а вот далее с адресной доставкой - ужас! В день поступления груза в Москву я через голосового помощника оформил запрос на адресную доставку, и он бодро мне сообщил, что "в ближайшее время" со мной свяжется оператор для уточнения адреса и расчёта стоимости. Прошёл день - никто не позвонил. Я прошёл телефонный квест со всеми автоответчиками, и смог поговорить с оператором, который мне сообщил, что заявка "обрабатывается" и "в ближайшее время к вам позвонят". Я терпеливо подождал ещё 2 (!) дня - никто не позвонил. Опять прошёл телефонный квест, и мне сообщили, что "отправили в Москву заявку с пометкой "срочно". Прошёл ещё 1 день... Результат тот же - звонка нет. Новый оператор сообщил мне, что надо подождать до понедельника (была суббота), тк логисты не работают... Так они и до выходных не работали! В общем, прошло 4 дня, со мной никто не связывается, ждём понедельник... ПС Почитал отзывы в Яндексе. Все описанное мною - стандарт работы этой компании в Москве. Никому не рекомендую получать грузы через эту компанию, если хотите получить их адресно. Насчёт работы склада пока ничего сказать не могу - ещё надеюсь на доставку. Комментарий дополню по факту получения груза UPD в понедельник со мной связался наконец сотрудник-логистика, и мы договорились об адресной доставке на следующий день. Все привезли в оговорённый интервал времени, никаких претензий. Итоговые впечатления: быстрая доставка из Новосибирска в Москву, отвратительная работа логистов с клиентом по адресной доставке. От дня доставки в Москву до звонка клиенту - 6 (шесть!) дней. Все эти дни ты не понимаешь сроки доставки по адресу, не можешь принять решение - ждать дальше (сколько?) или всё-таки самому забрать на складе? Все-таки логисты должны связываться с клиентом и обсуждать сроки (пусть долгие, но конкретные) не через 6 дней! Это должно быть максимум на следующий день после доставки! Пусть скажут, что смогут привезти только через неделю, но будет хоть какая-то определённость! В общем, опыт использования услуг данной ТК негативный, я больше с ними работать не буду