Александра
10
0
subscribers
0
subscriptions
121.5K
views
Отличный магазин с огромным ассортиментом на любой вкус! Выбрали с мужем мне браслетики из итальянской коллекции, очень красиво сверкают и переливаются! Персонал клиентоориентирован и очень вежлив. Обязательно придем ещё!
Это просто ужас. Получила заказ A-091185224 в обычном зелёном пакетике, даже не в коробке под какой-либо пломбой. Проверить при курьере наличие всех товаров мне не дали! В итоге, в заказе не оказалось помады-блеска стоимостью 1804 руб. Также, в пакете не оказалось ни накладной, ни
сборочного листа! Этот пакет не запечатан был даже, и вскрыть его мог любой, до того, как его привезли мне. Помимо этого в заказе есть карандаш со стёртой этикеткой, из-за которой невозможно прочитать состав и увидеть срок годности, видно, что товар провалялся на полке очень долго. Оставила заявку и по нему. Просила решить мой вопрос и вернуть оплаченные денежные средства за товар, которого у меня нет. В итоге мне поступил ответ по одной из заявок, впрочем, такой же, как и всем обманутым покупателям:
"Александра, добрый день!Пишу вам по заказу A-091185224.Проверили всю информацию относительно сборки заказа. Все товары были вложены в пакет. Также уточнили информацию у курьерской службы - товара в машине нет. Выпасть он не мог, вскрытие также исключено.Мне действительно жаль, что вы не были удовлетворены покупкой в нашем интернет-магазине. Для нас важно, чтобы вы оставались довольны каждым заказом. Я бы очень хотела найти подходящее решение для этой ситуации, но, к сожалению, не могу вам предложить произвести возврат денежных средств за товары или дослать их, так как с нашей стороны не было выявлено ошибок, и вам был доставлен заказ в полном объеме.С уважением, Александра.Персональный менеджер".
Значит, так. Мои денежные средства были мной оплачены, товара я не имею. Доказательств, что товар был собран и не выпал у курьера в машине вы предоставить не можете, и попросту сейчас удержали мои денежные средства. Или вы проверяете курьеров так:"у нас на складе всё собрано, мож, ты по пути взял?"Я ознакомилась с подобными случаями, отзывами, что такие случаи как мой, у вас не единичны, и вы всем отвечаете одно и то же.Закон о защите прав потребителей никто не отменял. Денежные средства мною оплачены, товара за эти денежные средства у меня нет. Я обратилась с данным вопросом не просто так.Вы не позаботились о том, чтобы довезти товар в целости до покупателя, который его заказал и оплатил полностью. Верните мне мои денежные средства! Вы должны доказать и предоставить факты. И даже в таком случае, т.к при доставке не даёте вскрывать и поверять наличие всех позиций в заказе, вы обязаны довезти то, что покупатель заказал и оплатил. Я буду оставлять отзывы на всех площадках о данной ситуации и ее абсолютном нерешении со стороны компании, т.к то, что вы мне написали в ответ на претензию-всего лишь отписка, а не решение. В случае, если и после этого вы не решите данную ситуацию и не вернёте мои денежные средства, обращусь в Роспотребнадзор и суд.
Вежливый персонал, чисто, квалифицированные специалисты, и приятная атмосфера
Обратились с вопросом как отменить подписку, и вернуть деньги, которую нам подключили по телефону под видом смены тарифа, на что пара мальчиков-зайчиков, которые там "работают", уткнувшись в свои телефоны, промямлили что-то невнятное, что это же подписка,и ее уже не отменить. А сами даже узнать у клиента не соизволили что это за подписка, и что можно сделать. И тут мы поняли, что с бестолковых спросу нет, ушли оттуда, позвонили на горячую линию, и нам ее отключили, вернув деньги на баланс. Вопрос: что за некомпетентные сотрудники работают у вас на точке в крупном ТЦ?
Это просто отвратительный сервис, в 9 утра в зале 5 клиентов, и всего 1 сотрудник этим занимается, а остальные просто болтают в стороне, и ни один из сотрудников не хочет помочь решить вопрос, зная, что люди с утра тоже перед работой торопятся. А на вопрос сменить данные и выпустить новую карту с новыми данными паспорта ответили:а зачем вам, карта же у вас все равно работает!Более того, открылись несвоевременно, а в 9:05, и то пока не постучались к ним. Не рекомендую, и отказываюсь от обслуживания данного банка.
Замечательный магазин! постоянно покупаю тут украшения и себе, и близким! очень отзывчивый персонал, девочки помогают и советуют какое украшение выбрать!
