Kromus
August 2021 •
2
Ассортимент и клиентоориентированность в плане замены товара весьма достойна. В связи с тем что не было возможности приехать в кромус на Электролитный, мне предложили доставку. Говорю, что хорошо, давайте доставку за 450 рублей. Товара брал на 8700 рублей. Приехал курьер, привез. Но я до глубины души был возмущен тем, что я стою рассматриваю и проверяю товар, ибо было порядка 10 позиций. А курьер звонит толи в свою контору, толи в кромус, мол клиент тут уже минут 20 проверяет товар и за простой клиент должен ещё сверху заплатить. Я возмутился. С какого это я должен ещё платить. Я взял товара почти на 9000 рублей и я должен досконально просмотреть каждую позицию и проверить её на наличие дефектов, т.к. был уже возврат товара т.к. он был ненадлежащего качества. Потом курьер позвонил в интернет-магазин и ему сказали что не нужно никакой допплаты взымать. Я обращаюсь к магазину. Если это ваша служба доставки , то вы в край обнаглели требовать денег с клиента за простой курьера, пока я проверяю товар. Вообще во многих магазинах доставка свыше, допустим, 5000 рублей бесплатная. А тут мало того что я почти на 9000 рублей сделал заказ, доставка платная, так ещё и за простой курьера с меня хотели взять денег. Это моё право проверять товар на соответствие и проверять его качество и это займет столько времени сколько мне для этого потребуется. Если у вас договор с какой-то транспортной компанией, то гоните их в шею. Это вообще грабеж. Никакой клиенториентированности.
Absolut Avto Altufevo
April 2021 •
2
Повелся на то что данный сервис занимается только Ssang Yong. Думал что здесь профессиональные специалисты и могут устранить все неполадки. Но я ошибся. Обращался к ним впервые. Нужно было поменять масло в ДВС и в АКПП + диагностика двигателя, машина глохла на низких оборотах. При замене масла и снятии защиты, мастер намеренно обломал болты. Он не стал их вначале обрабатывать WD40,а сразу стал пневматикой крутить. То что болты старые и закисшие было видно. В итоге сломал мне 2 болта. За высверливание «обломышей» взяли 2400. Как понятно, сия вещь – это развод на дополнительные услуги. Второе. При диагностике двигателя, сканер выдал, что неисправен клапан управления EGR, т.е. модулятор. Но и то с сомнением и неуверенностью сказали что возможно это является причиной того что машина глохнет на холостом ходу. В итоге мне порекомендовали, поменять два модулятора (ЕГР и турбины) и сам клапан ЕГР, что в итоге обошлось бы в 25 000 рублей c их работой. И при этом приемщик говорил, что менять нужно всё и сразу, а не по отдельности. Так как им выгодно продать вам ещё и запчастей на круглую сумму. В итоге сам купил модулятор ЕГР и поменял его. Клапан ЕГР чистый, без сажи и налета, что говорит о том что клапан ЕГР вполне себе исправный. В этот сервис больше не ногой. Разводят на деньги на ура. Я думаю что они и форсунки так же могут выкручивать. Сломают их, а потом за снятие ГБЦ и высверливании остатков форсунок попадёшь на дорогостоящий ремонт. Ребята зарабатываю на всём чём можно, абсолютно не решая проблемы. Ведь главное это продать как можно больше запасных частей и расходных материалов, ведь они у них рядом, на складе.