Courier Service Express
December 2024 •
1
Заказ 497-A025910-90043223 Очень рекомендую всем, кто относится к себе хоть с чуточкой уважения основательно подумать стоит ли пользоваться услугами данной компашки и предварительно почитать отзывы. Имейте в виду, что если у вас, как и у огромного количества людей в интернете что-то пойдет не так - то связаться вы сможете только с ботом. Чтобы достучаться до живого человека в чате вам понадобится облазить все возможные кнопки и уголки ботского нутра. Ну и в чате оператор скажет вам только следующее: Я вам предоставила информацию - перенесли доставку на неделю (03.12-09.12). Все коммуникации только в чате, раньше не привезем, уведомлять не будем, разговаривать с вами не будем. Есть еще вопросы? Доставка по плану 03.12 9-18. Никаких абсолютно уведомлений, никаких звонков, ничего. Просто в конце рабочего дня статус поменялся на «получатель не сможет принять доставку» и перенос на 6 дней (9.12). То есть взял выходной, просидел дома, прождал. Но никто даже не предупредил. А после никто даже и разговаривать не захотел. На просьбу дать контакт для досудебного урегулирования (я брал выходной за свой счёт - это 4-7 т.р.) мне сказали что вопросы только в чате решаются и никаких встречных действий от КСЕ не будет. Ок, значит будем решать через жалобы и заявления Я здесь специально подсвечу моменты, чтобы ответ поддержки выглядел смешнее: - В чате живой человек ответит, только если выбрать отправку посылки - составить договор. Во всех остальных случая общение с ботом не приводит к оператору (инфа 100). - Дата 3.12 была назначена самим сервисом. Все проблемы логистические должен рассматривать сервис и давать адекватные прогнозы - Никаких уведомлений и предупреждений, дату доставки изменили в конце рабочего дня 03.12. Хотя если бы это произошло раньше я бы не стал брать выходной за свой счёт - Несколько раз спрашивал оператора с кем могу связаться для обсуждения досудебного решения - оператор несколько раз ответил, что кроме него никто со мной общаться и не подумает. - Кстати, как вариант, мне предложили самовывоз, 400км от меня в одну сторону сказали ехать надо или ждать пока они сами решат, что я достоин пришествия курьера