Дарья Мельникова
4
0
subscribers
0
subscriptions
34.5K
views
Посетили ресторан при отеле 19.02. Были вдвоем, ресторан полупустой, заказали закуску и 2 горячих блюда, напитки и закуску подали достаточно быстро, но к закуске поданной в стол почему-то не посчитали нужным подать отдельные тарелки и даже после замечания официант не поставил тарелки. Но это абсолютно не имеет значения, ведь горячее спустя почти 1,5 часа мы так и не получили. Точнее, через час вынесли одно из горячих блюд, а второе по словам администратора приготовить не смогли (к слову, второе горячее, которое так и не подали - пельмени!!!!). Сидели прямо у открытой кухни, поэтому все это время наблюдали бесконечные переделки блюд и обсуждения поваров и официантов. По какой причине персонал сразу не сообщил о проблеме и не предложил выбрать другое блюдо, для нас осталось загадкой. В итоге от горячего, которое все таки подали мы отказались, счет был закрыт заведением. Ушли голодные, с испорченным настроением и полным отсутствием желания вернуться когда-либо. Понимаем, что место новое и возможно со временем персонал устранит все ошибки, но подобное качество сервиса недопустимо для заведений при отеле 5* и с таким чеком.
Прекрасное место для отдыха 😊 бронировали на 3 часа и не заметили как пролетело время) вид на Волгу, большой бассейн, баня и хаммам - все очень понравилось! Отдельная благодарность сотрудникам за радушный прием. Очень пожалели, что не взяли еще сибирский чан, но обязательно вернемся и исправим это!