Не обращайтесь!!! Ужасное обслуживание, особенно по телефону, проблемы не решают, а создают больше. Из-за ошибок офиса продаж или махинаций, клиент должен сам разбираться в этом! Моя проблема была в следующем: приобрел сим-карту, пришел оформить в салон на свое имя, консультант создал договор, снял копию паспорта и отправил в главный офис, мне пришла смс о том что заявление принято, на следующий день приходит по смс отказ. Звоню в колл-центр МТС, а девушка говорит что номер оформлен сегодня на другое лицо и идите в салон сами разбирайтесь, то есть, по сути, вы типа сами виноваты, сами и решайте, а мы еще потом и подумаем что с вами делать! Думаю у нее как минимум должна быть в таком случае 2 договора, которые были заключены и тут срочно необходимо передавать всю информацию в службу безопасности, а не клиентов отправлять и заставлять решать «свои» проблемы