Ozon
Tver • Point of delivery
Save
February 2025
Сотрудница пвз два дня подряд отказывалась принять товар на возврат по одобренной заявке. Говорила, что я должна писать в поддержку, а поддержка - продавцу, чтобы тот возвращал мне деньги лично. В поддержку я написала, ответ на фото, но даже это не заставило сотрудницу принять возврат, видимо этот пвз выше всего озона. Начальнице сотрудницы было также абсолютно все равно, указание - возврат не принимать и все. Они придумали, что у них новые правила, по которым они товар по одобренной заявке у меня не примут. В итоге в этом пвз вернуть не удалось, но удалось без каких-либо проблем в другом пвз за одну минуту. Сотрудникам и начальству этого пвз срочно нужно пройти ликбез по работе с возвратами, таких некомпетентных людей нужно ещё поискать)