Екатерина Пахтелева
5
1
subscriber
0
subscriptions
59.3K
views
Здравствуйте! В данном месте впервые, приехали в гости и решили развеяться , пришли в киндер.
Очень удивило обслуживание, я конечно понимаю город маленький всем все равно, уровень всем и так понятен. Но , я заказала ребёнку макароны с котлетой, макароны принесли холодные ! Не теплые , а холодные! На что девушка мне ответила «у нас нет микроволновой печи, мы не подогреваем» я говорю «ну они же вообще холодные, следующий ответ убил «так их же промыли в холодной воде и вам принесли » 😃👍
Получается я должна быть благодарной что вообще их сварили , а не сырыми принесли! Ну вы серьезно? Неужели вы дома ледяные макароны всегда кушаете! Шок в шоке!!!!
Самая отвратительная химчистка, вообще не советую!
Начиная с сервиса менеджера , заканчивая представлением услуг!!!
Остались переписки хамского общения! А работник вообще агрессивно себя вел, при том что у меня годовалый ребёнок дома был!
История:
Ковер куплен в декабре прошлого года, ему нет года!
Детский ковер 2/3, два пятна от детских красот (5/5 см не больше) случайно пролили водичку.
Ребёнок сикал на него (запаха нет) , а вот позавчера собака попала в комнату ребёнка и поискала на него, только по этому решили сразу обратиться в химчистку!
Дело было вечером, время уже 23 с чем-то было, я оставляла заявки чтобы на утро уже определиться , в итоге мне одна из химчисток перезвонила сразу же, в очень позднее время ! Общалась девушка как с подругой, нет четкого построения диалога! Сказала , что нет заказав особо , и могу в любое время завтра приехать.Ну думаю ок, раз уж позвонили первыми , договорюсь , чтобы завтра на это не тратить время .
Телефонный разговор: самое важное напишу
Я сказала по телефону
ДЕТСКИЙ КОВЕР 2/3, ЗАПАХА НЕТ, ДВА ПЯТНА МАЛЕНЬКИХ!
400 руб кв.м
С вас будет 2400!!! Все!
Я сказала ок.
Приехал молодой человек, просто молча начал мыть, я подумала ну ок, по телефону же все обсудили.
20 минут работы!
С вас 5500! В смысле? 5500
2400 же сказали по телефону
Я вам сделал не базовую, а глубокую чистку (хотя пятна не убрал), и от запаха попшикал средством👍🤣 я чуть не упала!
Когда я начала говорить, что меня такой расклад не устраивает, то человек начал агрессивно себя вести!!! Отдали деньги от греха подальше и начала звонить в компанию , трубку никто не брал и до сих пор никто не перезвонил 👍
Написала в WhatsApp , там ответила та же девушка , сказала что странно пропущенных нет у нее, я так понимаю они только начинают бизнес , который нужно максимально довести до ума, и начать с сервиса в первую очередь, и конечно качеством предоставляемых услуг!
Я просила её мне перезвонить, чтобы пообщаться и выяснить все, она много раз написала что перезвоним позже , в итоге никто не позвонил ! По голосовому я рассказала историю , на что она мне в грубой форме ответила так же , как и сотрудник компании (если её можно так назвать)
Разговор закончился странно, проблема не решена!
Прикреплю фото переписки, жаль не могу голосовой здесь отставить, тот что мне менеджер отправила!
Я приходила в начале лета с маленьким ребёнком, попросила чтобы сделали подборку, оставила номер телефона, никто ничего не прислал, хотя все записали, потом еще раз пришли и тоже самое! Зачем тогда вообще работают я не понимаю 😅
Минус 4 клиента у компании!
Фото прикрепила ,вот смс написали мне в субботу , это при нас отправили смс и мы ушли ждать подборку, вчера среда была! Ну как бы🤷♀️
Я понимаю что кто на кого учился в этой жизни!
Для меня работа есть работа, не важно в какой сфере ты работаешь!
В данном магазине очень хромает качество обслуживания!
Пришла с годовалым ребёнком сделать возврат товара, администратор не поздоровалась нам в ответ, ну это больше к воспитанию человека уже относится, на это внимание не обратили мы.
Мы ждали когда администратор закончит свои дела, на что ребёнку скучно стало стоять на одном месте и он начал капризничать, так еще администратор умудрилась на половину сделать возврат и уйти, на что мы её попросили обслужить нас до конца , нам прилетел ответ «ждите, я вас ждала» 😁 мы пришли к 10:00 интересно, она со вчерашнего дня нас ждала или что я не понимаю!
Пока я не взяла телефон и не начала снимать, администратор так и не подошел!
А теперь вишенка на торте, когда я подошла к книге жалоб , нам крикнула что все вернётся бумерангом и что мне на голову что-то упадет , это как называется обслуживание?
Сказать что я в шоке, ничего не сказать!
Будьте добрее, тем более на рабочем месте, где работаете с людьми)
Телефоны не отвечают , доставка не приехала к нужному времени, и связаться не с кем. Не советую компанию.
Магазин хороший, ассортимент тоже прекрасный! НО , есть огромное большое НО! Персонал! Заехали в магазин на тележке (Ашан) с двумя детьми , одному ребёнку 11 месяцев, второму три года.
Не первый раз кстати ☝️ заезжаем. И именно сегодня нас начала продавщица магазина , нагло выгонять и утверждать, что это запрещено 🚫, а объяснить кем и где это написано, сказать не могла, просто у нее это запрещено, она шла на работу и решила сегодня запретить въезд в магазин с тележкой, где будут находиться дети. Такого хамского отношения и сервиса не встречала, подлетела администратор и давай доказывать нам, что в тц ездить с тележкой запрещено и добавила что идите на стойку информации и там вам все скажут, мы не обязаны говорить и показывать вам. В итоге мы не покинули магазин зная что это не так, и продолжаем выбирать наряды, конечно настрой был испорчен. Администратор пошла самостоятельно за какой-то бумагой для доказательства, что в итоге пришла и извинилась , что таких правил ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕТ!!!!! А вот барышня продавец сказала, что не жалеет о сказанном в наш адрес, не понимаю как можно было оскорблять посторонних людей на работе! Больше не пойдем в этот магазин, и своим знакомым не посоветую.
Хочу выразить максимальную благодарность 🙏 врачу Раскину Сергею Юрьевичу, прекрасный врач!
Сегодня в очередной раз, обратились к врачу и получили всю нужную информацию, я бы сказала за все время было сделано(и сказано) для нас, больше чем мы ожидали. Осмотр на 100%
Ответы на все вопросы 100%
Коммуникация с детьми 100%
Врач с большой буквы, рекомендую от души!)
Гостиница конечно уже очень уставшая, были в полулюксе, особо не люблю на мелочи обращать внимание, но здесь решила написать отзы в, конечно все мелочи писать не буду, но вот телек еле включили, но показывал только один канал, а остальные зависают, на ресепшн позвонила, но не в их интересах было помогать) но это ладно, есть телефон и интернет, но мы к wi-fi еле подключились 😁, и позвонив снова на ресепшн нам нехотя помогли, но это отдельная история.
А вот завтрак мне очень зашёл, очень разнообразный шведский стол был 👍 и очень вкусно. Кто любит покушать бронируйте там номер и подумайте удовольствие только от еды 😊