Arhangelskaja Sloboda
December 2024 •
1
Ужасное обслуживание и вопиющий обман в гостинице "Архангельская Слобода"! С 13 по 15 декабря мы отдыхали в вашем комплексе, забронировав домик на четверых (3 взрослых и 1 ребенок). При заезде, нас было двое. Мы сразу сообщили о предстоящих завтраках и посещении спа-центра, но уточнили, что участие ребенка в этих услугах пока под вопросом. Нам предложили оплатить всё по факту, по окончании отдыха. Уже на следующий день, в субботу, возникли проблемы. Телефон в нашем домике не работал, а дозвониться до ресепшена по мобильному так и не удалось. Не получив информации о времени завтрака, мы решили пропустить его и отправились в заранее забронированный спа-центр (3 взрослых и 1 ребенок). В воскресенье, когда мы пришли на завтрак (3 взрослых), нас не оказалось в списке. Нам пришлось договариваться отдельно о завтраке. Кульминация произошла при выезде. Сначала нам предложили оплатить услуги через терминал, а затем вручили счет, где указано, что мы посетили завтрак в субботу в составе ПЯТИ человек (4 взрослых и 1 ребенок), якобы зафиксировано персоналом в журнале посещений! Более того, в счёте указано посещение спа-центра четырьмя взрослыми, хотя нас было трое взрослых и один ребенок. (Дети посещают со скидкой) Обратив внимание на явную ошибку и требуя разъяснения, мы столкнулись с некомпетентностью персонала. Нас гоняли от ресепшена в ресторан, затем к администратору, заставляя ждать и пить чай. В итоге нам заявили, что по камерам наблюдения якобы подтвердилось наше утверждение о количестве гостей (где был "запрятан" лишний взрослый, так и осталось загадкой), но вот посещали ли мы завтрак в субботу - "уже не проверили". Никакого предупреждения о необходимости сообщать об отказе от завтрака нам не давали. В итоге, нам пришлось переплатить почти 5000 рублей из-за фальсифицированного счёта, и эти деньги нам так и не вернули под надуманным предлогом "невозможности". Это не просто халатность, а откровенный обман и попытка выкачивания денег! Мы требуем полного возврата незаконно взысканных средств и публичных извинений за ужасное обслуживание и вопиющее нарушение норм честного бизнеса! Надеемся на оперативное реагирование руководства и справедливого разрешения ситуации. С глубоким неуважением к администрации "Архангельской Слободы", Гости домика № 13.1 с 13 декабря 2024 года
Mon Ami
November 2024 •
5
Всегда красивые и свежие цветы.
Набережная Комсомольского района
November 2024 •
5
Очень люблю это место! Горы, Волга! Красота 😍
Октябрь
January 2023 •
1
Отвратительное место. Больше сюда ни ногой. Отвезла маму на мастер класс в это здание. Пошла искать туалет, вышла оттуда. Мужик какой-то не русской национальности начал мне высказывать что бы я в туалет там не ходила, потому что он служебный. Вы серьезно? Ну закройте тогда его! Как будто я туда каждый день в туалет захожу. Позорище! Мужик в возрасте делает замечание женщине из-за туалета! Прям фууу.
Taksim Terrace Hotel
March 2022 •
2
Не могу согласится с хорошими отзывами. Были в апреле 2021 г. Кроме месторасположения и приветливого персонала плюсов нет. Все пыльное, тюль рваная, светильники "отгрызенные". Ощущение что занавески там не стирали никогда. Случайно заглянула под кровать, когда закатился наушник. Лучше этого не делать! Пылища слоями. Номера очень маленькие. Сначала нас заселили с окнами на стену, мы доплатили и нас заселили с такой же по размеру номер с видом на Босфор (еще один плюс). Хвалённая веранда вся в пыли и заброшенная. Завтраки в подвале, но если хотите, то можно взять поднос и подняться на верх. Все стулья и столы в толстом слое пыли. Завтраки тоже оставляют желать лучшего, мы нашли рядом прекрасное кафе и завтракали там вкусными "турецкими завтраками". В общем, фото прилагаю. Будьте внимательнее. Нам отель настроение подпортил, так как нам приходилось вечерами находится там ( из-за пандемии ничего не работало после 19.00 )
Zhiguli
January 2022 •
5
Вожу сюда своих двух собак. Всегда оказывали профессиональную помощь. Зубы удаляли, от клеща лечили, лечили аллергию, мочекаменную. Доверяю только им. Всегда предупреждают о сумме процедур заранее. Чеки всегда дают. Поэтому мне странно читать отрицательные отзывы с такими комментариями.
Солнечный
October 2021 •
5
Приезжали в начале сентября. Брали двухкомнатный номер. Все чисто, удобно. Есть стиральная машинка (что тоже огромный плюс!), Вся необходимая посуда, фужеры ;) большая ванная комната. Ухоженная территория, есть детская площадка с песочницей. Хозяйка очень приятная и доброжелательная! Нам понравилось! До моря действительно 10 минут пешком, мы засекали. Спасибо!
Nebo
October 2021 •
5
Прекрасное место. Очень вкусный коктейль в дыне! Пляж отличный! Хочется вернуться!
Lazy Goose
July 2021 •
3
Очень вкусный кофе! Но! Сегодня хотела купить кофе и попросила перемолоть. Ответ: не можем, сломалась кофемолка. -но у вас вот стоит кофемолка, которой вы пользуетесь. Вы можете мне перемолоть? - нет, она настроена специально под нашу машину - так я не против. Перемелите не меняя настроек -тишина -вы не можете перемолоть? -нет! Клиентоориентированность просто зашкаливает! Ушла, естественно, без кофе. У самой дома сломанная кофемолка. На кой мне кофе в зёрнах. Только есть их грызть. Ребят, ваше кофе очень вкусный! Но персонал оставляет желать лучшего.
MFTs Moi dokumenty
April 2020 •
1
Ужасное место. Мы пришли сегодня по вопросу гос услуг. На двери висела табличка, что не работают до 5 апреля. Зашли, на нас женщина заверещала: "выйдете, выйдете, мы не обслуживаем! Сейчас к вам выйдут. " Мы вышли на улицу, к двери подошла девушка, защелкнудл дверь на замок и поменяла табличку на двери о том что не работают до 12 апреля. Через закрытую дверь спрашивала, что нам надо. Я говорю: откройте дверь, я спрошу. На что мне было отказано. Я все понимаю, время такое, все боятся, всех запугали. Ну зачем грубо общаться? Можно же нормально разговаривать. Видимо воспитания должного родители не дали.