Oh, My Pets!
November 2023
5
Однозначно рекомендую! При переписке провели краткую консультацию по грамотному подходу к процедурам - им важно не получить от вас деньги, а помочь и сделать так, чтобы в другую грумер-студию вы уже не ушли! Менеджеру спасибо за клиентоориентированность и советы. Нам также повезло с мастером - Екатериной! Спасибо Вам за работу, за доброту, за любовь к братьям нашим меньшим, за индивидуальный подход и профессиональные рекомендации. Отзывы редко пишу. Мы точно еще придем!)
Rigla
February 2023
1
Совсем не удивлена рейтингу, жаль не ознакомилась с ним перед покупкой. . Также не удивлена, что ни на один отзыв, который я прочла - нет ответа отдела по работе с клиентами этой сети - видимо его не существует просто)))) Соглашусь с отзывом об отвратительной клиентоориентированности, точнее её отсутствии. Согласна также с введением в заблуждение покупателей, с мошенническими действиями кассиров, которые не уточнив у покупателя всучивают импортные препараты и быстро закрывают чек, не убедившись в том, что у покупателя нужное ЕМУ лекарственное средство! Очень удобно: быстро пробивать товар, закрывать чек, а потом ссылаться на закон о невозврате)))) 😀 👍🏻 Ужасный персонал, который совершенно не умеет грамотно решать спорные моменты с покупателями. Рыба гниёт с головы, - заведующая ещё хуже, чем фармацевты на кассе… одним словом хабалки! Как же они были удивлены тому, что оказывается покупатели тоже умеют громко «разговаривать», смешно было наблюдать, как они все начали троить и заикаться. Я, конечно, очень редко уподобляюсь повышенному тону оппонента, но в данной ситуации поняла, что они услышат меня только, если буду говорить на их языке. Обманули, кстати, беременную 🥲 Очень НЕ рекомендую, будьте бдительны! К сожалению, у них не пишет камера звук, поэтому вы никак не сможете доказать этим особам, что просили совершенно другую форму лекарственного препарата, а предотвратить мгновенное закрытие чека их умелыми пальчиками вы, скорее всего, не сможете 🤷🏽‍♀️)) Больше не приду и вам не советую…
Wildberries
October 2022
1
Пришёл бракованный товар, оформили как возврат, сказав: «я УКАЖУ НА БРАК, не переживайте, деньги поступят вам в течение 3-5 рабочих дней», не про удержание 100₽ за доставку обратно, не про позицию «возврат по браку», который нужно оказывается оформлять самостоятельно, рассказано мне не было, я совершала покупку наверное раз 2 или 3, всех нюансов не знаю.. обратилась в другой день, к уже другой сотруднице, с вопросом о том, почему первая сотрудница не рассказала мне про позицию «возврат по браку», а просто изъяла товар, сказав, что сама ОФОРМИТ КАК БРАК? Девушка любезно мне объяснила, что обратилась к куратору с этим вопросом и взяла мой номер телефона для связи. Я так полагаю мне перезвонила тот самый куратор и представитель компании: Мария, объяснила мне: «а сотрудники и не должны вам рассказывать о возврате денежных средств, это вы должны знать и сделать сами, они не компетентны в этих вопросах и я про возврат по браку знаю только потому что сама сталкивалась с этой ситуацией», на что я ответила «хорошо, я вас поняла», далее Мария проявила себя крайне не профессионально, никакого клиентского сервиса, начала выдумывать, что я её матом покрыла, обвинила во лжи, что-то там она услышала и посчитала, что это я ей сказала, в общем бред полнейший 🤯 на вопрос: «как вас зовут, вы даже не представились», она ответила «вы вообще-то тоже не представились», хотя девушка должна была поприветствовать, представиться и узнать, как она может обращаться к клиенту 🤔 к сожалению, записи разговора нет, но с таким «сервисом» я столкнулась впервые. 🤷🏽‍♀️ 🤦🏽‍♀️ Безобразие 👎🏻