Alex Rom
3
1
subscriber
0
subscriptions
9.6K
views
Приветствую!
Мое мнение про оценку происходящему при покупке онлайн за 30 минут до начала фильма. В случае проблем вряд ли помогут!
Хочу рассказать случай в котором кинотеатр, а именно менеджер зала КиномаксПражская, не помог решить проблему!
Купил билет за 30 минут до начала фильма. Геолакация обычно подгружает автоматически ближайший, но в МСК геолокация глючит и подгрузил не в Columbus, а на Водном стадионе. Обнаружил проблему только при сканировании QR code в зале когда фильм уже начался. После чего мне позвали менеджера зала. Объяснил ситуацию и менеджер зала просто открестился от меня и отказал в замене билета или мог, например, на ближайший сеанс мог спокойно мне помочь поменять ситуацию или же возврат средств сделать.
Далее менеджер отправил меня в техподдержку где есть обратная связь или написать в ТГ боту. Бот либо подсказывает куда писать / либо дает никнейм в телеграм кому можно написать по проблеме. Но там меня проигнорировали.
Ужасное взаимодействие с клиентами ув. Киномакс. И Филиал КиномаксПражская!
С учетом того, что в залах куча пустых мест и, как минимум, менеджер зала мог дать билет или возможность попасть на другой сеанс!
Я оставил 3 письма и пишу в телеграм не первый день!
МНЕ НИКТО И НИГДЕ НЕ ПОМОГ!🤝
Я прошу Руководство КиноМакса обратить внимание на мою проблему !
