Kinomaks
February 2025 •
1
Приветствую! Мое мнение про оценку происходящему при покупке онлайн за 30 минут до начала фильма. В случае проблем вряд ли помогут! Хочу рассказать случай в котором кинотеатр, а именно менеджер зала КиномаксПражская, не помог решить проблему! Купил билет за 30 минут до начала фильма. Геолакация обычно подгружает автоматически ближайший, но в МСК геолокация глючит и подгрузил не в Columbus, а на Водном стадионе. Обнаружил проблему только при сканировании QR code в зале когда фильм уже начался. После чего мне позвали менеджера зала. Объяснил ситуацию и менеджер зала просто открестился от меня и отказал в замене билета или мог, например, на ближайший сеанс мог спокойно мне помочь поменять ситуацию или же возврат средств сделать. Далее менеджер отправил меня в техподдержку где есть обратная связь или написать в ТГ боту. Бот либо подсказывает куда писать / либо дает никнейм в телеграм кому можно написать по проблеме. Но там меня проигнорировали. Ужасное взаимодействие с клиентами ув. Киномакс. И Филиал КиномаксПражская! С учетом того, что в залах куча пустых мест и, как минимум, менеджер зала мог дать билет или возможность попасть на другой сеанс! Я оставил 3 письма и пишу в телеграм не первый день! МНЕ НИКТО И НИГДЕ НЕ ПОМОГ!🤝 Я прошу Руководство КиноМакса обратить внимание на мою проблему !
Betone
April 2024 •
5
Ребят отдуши. Приняли тепло и сделали красиво. Хорошей работы!