Эдуард
5
0
subscribers
0
subscriptions
44.1K
views
В целом неплохо, но испортило впечатление отношение административного персонала к клиентам при решении проблем.
С пт. на сб. мы оставили в нашем номере на 2-м этаже на балконе, бутылку хорошего марочного вина, для того, чтобы вечером следующего дня отметить в узком семейном кругу (мы и взрослые дети) Д.Р. жены. Были неприятно удивлены, когда вечером в сб. обнаружилось, что вино бесследно исчезло.
Профессионализма администрации хватило лишь на то, чтобы рассказать, что у них такое в принципе невозможно, следовательно, это мы сами (4 взрослых человека с высшим образованием, хорошей работой и достойным доходом) зачем-то выдумали эту историю.
Рассказы про якобы изучение записей с видеокамер не выдерживают никакой критики, сплошные накладки и казусы. Про извинения небыло даже и намёка! Да ладно, Бог с ними! Оставляю за скобками испорченный вечер и делаю акцент на полное неумение администраторов решать в общем-то несложные проблемы.
Для полноты картины;
-прокатный инвентарь изрядно подуставший,
-зона бассейна и wellness-центра явно не рассчитана на заполненный номерной фонд. В будни, наверное, нормально но в выходные тесно.
-самое дешёвое вино в "ресторане" и шампанское из пивного крана, признаюсь, впечатлили! )
-пластиковые, бумажные стаканчики и прочая мелочная экономия оставляет впечатление дешёвости...
Съездили-б хоть в "Солнечный" на экскурсию.
Может понравиться тем, кто не встречал нормальный сервис. Цена по такому уровню сервиса явно завышена.
Толковый сервис. Удобное приложение. Можно выбирать запчасти разного ценового диапазона от разных производителей. Поддержка реально работает. Всё культурно и вежливо. С парковкой со стороны улицы может быть проблема, но можно заехать через арку и шлагбаум на территорию автопарка, охрана запустила. Пароль : "в Автодок" )).
Молодцы! Рекомендую!
Обслужили вежливо но очень долго. При том, что посетителей оди-два в поле видимости. Стейк пересушили до состояния подошвы, имбирно-перечный соус испарился бесследно...
Чай готовили минут 20..
Ценник не по кухне и не по обслуживанию, сильно завышен.
Рекомендую поискать что-то поадекватнее.
Красивые выставочные образцы, профессиональные менеджеры, в смысле, что профессионально расскажут плюсы и после заключения Договора разведут на деньги на установке и всяких допах.
В моём случае, в партии была бракованная дверь и поставщик единственно, что смог предложить мне, купить её ещё раз со скидкой!
Сервисная поддержка только на бумаге. Фактически её роль - сделать видимость решения проблемы и в результате всё-равно получите необоснованный вежливый отказ.
Для понимания: оформил претензию, общался с менеджерами по качеству, приезжал т.н. "эксперт". В моём случае, в остеклённой двери под плёнкой орнамента были грязные разводы. Без вариантов, брак завода. Толку - ноль!
Монтажники дорогие и делают не качественно. Мне за ними пришлось переделывать. Намудрили с шириной проёма раздвижной двери и не помещался наличник.
Сами двери качеством в эксплуатации не отличаются. Стоимость явно завышена, учитывая фактическое качество и сервис.
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Приятное атмосферное место.
Хорошая морская кухня, приятное ненавязчивое и быстрое обслуживание. Народу немного.
Нам понравилось. Рекомендую.
Уж на сколько мне понравился "Хинкалыч" на Гоголя, настолько отвратительным оказалось одноимённое заведение на Игнатенко. Но по-порядку..
Специально завернули в Ялту, чтобы поесть отменных хинкали в Хинкалыче на Гоголя. Но там хинкали в этот день небыло, т.к. тестомешальная машина сломалась. Ничего, бывает.. Интернет подсказал адрес другого заведения этой-же сети. Мы по наивности подумали: - какая разница! Как-же мы ошибались!..
Замученные жизнью официанты на нас никак не отреагировали. Ладно, бывает.. Я подошёл сам и попросил посадить нас на веранде. Официант пошёл с нами и .. исчез! Продолжение было не лучше, можно методичку писать "как нельзя обслуживать клиента". Но наконец, нам приносят "хинкали"... Это было что-то непотребное! Переварены, прилипли к подносу. Взять его (хинкали), чтобы не вытек драгоценный сок - невозможно.. но это оказалось не важно, потому что и на вкус тоже очень "не очень".
Пообщался с администратором и лишь убедился что ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО.
Категорически не рекомендую!
Место бойкое, возможно вечером придётся немного подождать "посадки". Но оно того стОит. Хинкали отменные!
Персонал вежливый и шустрый. Формат не ресторана но хорошего добротного общепита.
Однозначно рекомендую, чтобы знать какими должны быть ХИНКАЛИ!
Только что вернулись с отдыха в этом славном месте. Но по-порядку..
Приехали ночью. Заезд в темноте по крутым узким улочкам весьма впечатлил! В темноте ориентироваься очень сложно. Зато утром осмотрелись, спокойно проехались тем-же путём и катались там уже совершенно спокойно в любое время суток.
Перед Гостевым домом, со стороны моря, прекрасный ухоженый сад. Есть небольшой бассейн. Что немаловажно - есть своя большая парковка. Территория просторная а виды на море просто шикарные! Хозева приветливые и гостеприимные. Везде чистота и порядок. Вкусные завтраки.
С чистой совестью рекомендую. Если соберётесь туда - внимательно ознакомьтесь "путеводителем", как правильно подъехать (запросите у Оксаны).
Почитал отзывы и удивился; неужели это про ту Дарину, с которой мы вчера на Домбай ездили?
Начну с начала. Продавец путёвок на Курортном бульваре, рядом с гостиницей всё толково рассказала, показала фотографии, посоветовала что посмотреть. (До этого мы уже пообщались с двумя продавцами, но как-то не зажглись).
В назначенное время прибыл 20-местный Mercedes Sprinter (новый, комфортабельный). После сбора всех туристов экскурсовод Светлана начала проводить экскурсию. Рассказывала интересно и "вела" нас всю программу. "Вела", значит, не давала скучать, давала дельные советы по преодолению очередей лыжников и т.д.)) 5 баллов.
Водитель - профессионал. Вёз корректно (аккуратно но быстро, в пределах правил и дорожной ситуации. 5 баллов.
На обратном пути случилась нештатная ситуация, соскочил ремень генератора и мы встали. Светлана ту-же вызвала другую машину. Пока она ехала, водитель (с нашей добровольной помощью) пытался подремонтировать свою машину (не получилось, нас забрали раньше).
Подъехал точно такой-же Дариновский микроавтобус (точно Дариновский, на кузове реклама турагенства была), нас пересадили и благополучно развезли по нашим гостиницам. За наличие своего транспорта и оперативное решение проблемы- 5 баллов.
Экскурсия нам с супругой понравилась и вернулись в гостиницу в позитивном настроении.
По нашему мнению - всё организовано и выполнено профессионально.
Отдельный респект Светлане, она с самого начала задала позитивный настрой! (Правда, расстроилась из-за поломки, но она в этом не виновата. Извинилась сто раз)))
Кстати, Домбай рекомендую! Шикарная экскурсия! Но смотрите заранее прогноз погоды. Мы заранее посмотрели, поэтому (в том числе) праздник удался! ))