subscribers

subscriptions

14.4K

views

March 2025

Сегодня 19.03.25. мы с женой решили посетить ресторан БУРГЕР КИНГ (находящийся по адресу Фединская ул., 1, село Федино).После того как моя жена сделала заказ через терминал, она ушла в конец зала занимать место, я же остался ждать заказа с чеком(хочу заметить что загрузка ресторана была средняя и особого ажиотажа у стойки выдачи не было),ждал я минут 5, после чего на экране высветилась готовность заказа, но никто из сотрудников не выдал и не обьявил мой заказ.Прождав ещё минуты 3, я сам подошел к стойке и спросил о готовности моего заказа,на что один из сотрудников, после некоторых поисков, поставил мне мой поднос с заказом, но сразу(как позже выяснилось другой сотрудник с именем на бейдже ИГОРЬ)взял мой поднос и забрал обратно со словами, что часть заказа ещё не готова и я могу забрать свой заказ,а за оставшейся частью прийти по готовности, на что я возразил - я буду ждать весь заказ здесь (так как моя жена сидела в конце зала и с этой точки не видно и не слышно сотрудников) повторив данное утверждение дважды, на что сотрудник ИГОРЬ повернувшись куда то сказал (цитата)ХОЧЕТ СТОЯТЬ ПУСТЬ СТОИТ,я в свою очередь счёл это оскорботельным,и задал ему вопрос ПОЧЕМУ ПРИ НЕГОТОВОМ ЗАКАЗЕ, НА ЭКРАНЕ СТАВЯТ МЕТКУ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЧТО ЗАКАЗ ГОТОВ? на что ИГОРЬ опять попытался посадить меня на место, не ответив при этом на вопрос.После того как я задал свой вопрос ещё раз, услышал ответ- что сомневается в моей адекватности. и кошусь на него......после чего он начал смотря мне в глаза делать кивки головой, то ли пытаясь вызвать меня на поединок, то ли спровоцировать ещё на какие-то (только ему одному понятные)действия,после чего удалился спрятавшись где-то в коморке. Я получил свой заказ,отнёс его жене и вернулся узнать имя "героя",когда же он появился, я спросил как его зовут (так как имя на бейдже написано ооо очень мелко и разглядеть его с расстояния не представляется возможным),на что ИГОРЬ взял бейдж рывком поднёс его к моему лицу и уставившись на меня с видом полной безнаказанности сказал (цитата)ЧИТАТЬ УМЕЕШЬ...естественно на данное хамское отношение он получил одекватный своему поведению ответ. А теперь резюмируя, хочется сказать что данный сотрудник своим поведением бросает тень на репутацию компании (тем более он не является рядовым сотрудником, так как принимал инкассаторов-а как минимум администратором,что тем более не является подобающим поведением)Возможно данный сотрудник вдали от высшего руководства стал забывать устав компании и нормы поведения с клиентами в связи с тем (моё личное мнение) стоит понизить его до рядового сотрудника, дабы напомнить ему правила поведения и обязанности, а на его место назначить более того компетентного в вопросах управления данным местом человека. p.s. Имя на бейдже может быть и не его, знаю, что они обычно все находятся на работе и бывают случаи что сотрудники либо потеряв свой, либо чтобы намеренно скрыть своё имя берут чужие, так бейдж является неотъемлемой частью формы сотрудника, надеюсь что предоставил все данные , такие как: встреча инкассаторов, дата посещения ну и в конце концов есть камеры наблюдения, да бы с этим человеком провели разъяснительную работу и он своим поведением не бросал тень на репутацию компании если конечно самой компании это важно. СПАСИБО.