Shato City
January 2025 •
1
Сервис отеля оставляет желать лучшего. Брали номер с питанием полупансион (завтрак + обед либо ужин). В первый день нашего пребывания решили поужинать. Пришли в ресторан, спросили у официанта в каком формате проходят ужины, так как на ресепшене нам ничего не рассказали. Официант ушел и без каких-либо объяснений начал выносить еду. Немного странно, у меня особая диета, так как я нахожусь в положении. Принесли просто еду персонала. Салат нарезан как на поросят) Хорошо, упустили этот момент. Следующий день нас целый день не было в отеле. Мы обедали и ужинали в других местах. Далее решили пообедать в нашем отеле, я подошла на ресепшен, чтоб уточнить время обеда, на что мне ответили: «а у нас до 8 числа включительно нет обедов, можем предложить вам покушать по меню за деньги». Перед бронированием уточняла по ватсапу в каком формате проходят обеды и ужины, никакой информации что обедов у них нет не поступило. Уточняла эту информацию в середине декабря. Ну можно же было предупредить, что в новогодние праздники у них действуют только ужины. Тогда бы мы бронировали номер на других условиях. Неужели тяжело налить тарелку супа, который идет по меню? Мы сами с супругом работаем в гостинично-ресторанном бизнесе, и стараемся угодить клиентам ресторана и уж тем более отеля. Извините пожалуйста, у нас номер оплачен с ОБЕДОМ ИЛИ УЖИНОМ! Безумно огорчились, не стали портить настроение себе, и промолчали. За что уплачены деньги - не понятно))) К сожалению, остались недовольны отелем(