Ustanovka.ru
March 2025 •
5
В сервисной компании «УСТАНОВКА.РУ» заказывал услугу «Замена крана залива воды для стиральной машины». Условия оказания услуги (стоимость, время) оговаривал с менеджером по телефону. Была озвучена цена выполнения работы – 1500 руб. Она не включала стоимость нового крана, который приобрёл самостоятельно. Отмечу, что цена была аналогична предложениям других компаний. Кстати, частенько пишут об «установке крана», не подразумевающего демонтаж крана старого. Соответственно и цена тогда получается в два раза меньше. На вопрос о действительности дисконтной карты (была выдана при первом обращении в компанию в 2014 году), было предложено уточнить этот момент у мастера, который будет выполнять работу. Мастер приехал в оговоренное время со своим набором инструментов. С задачей он справился за 15 минут. После осмотра результата работ, я спросил, действует ли 10% скидка по дисконтной карте. Мастер, уточнив номер карты, убедился в её актуальности и предоставил скидку с исходной суммы, оговоренной при оформлении заказа. Расплатился я за работу наличными. Общение с мастером остановило приятное впечатление – культурно, лаконично. Итог оказания услуги – положительный. Работа была выполнена быстро и качественно в оговоренное время. Из отрицательного могу отметить лишь размещённый на сайте компании устаревший прайс на услуги (информация идентична в тексте на странице сайта и в экселевском файле, который можно скачать и изучить). В нём до сих пор стоит цена (700 руб), которую оплачивал в 2019 году за аналогичную услугу. При этом указано, что прайс действует на текущую дату. Надо бы исправить ситуацию, чтобы не вводить клиентов компании в заблуждение, когда они самостоятельно пытаются оценить стоимость работ.