Vezu
October 2019 •
1
Озон, доставка 20 октября, было указано время с 9:00 до 21:00. 20 октября я жду товар. Жду весь день. Уже вечером, в 20:37 мне звонит курьер и говорит, что он не успевает, и сможет привезти заказ примерно через полтора часа. Ладно, соглашаюсь, ждем. Проходит полтора часа - ничего, сам звоню курьеру (время 22:11), он говорит, что они уже в моем районе, но не все так просто, где-то адрес долго ищут, где-то получателя и прочие проблемы, поэтому нужно еще подождать в районе 30 минут. Как вы уже поняли, конечно через 30 минут никто не приехал и не позвонил. А позвонил курьер, уже почему-то с другого номера, в 23:02. Сказал, что если я готов принять товар - он привезет его в течение 10 минут. И? Правильно, прошло 10 минут, 15, 20 - тишина. Пытаюсь набрать сам - никто не отвечает, второй номер - также молчит. Тут слышу стук в дверь (а у нас площадка на этаже еще закрывается на дверь, в нее и стучали), открываю - картина маслом, стоят двое и холодильник мой рядом с ними. Занесли. Начали распаковывать (своего ножа почему-то нет, ладно дал им), вскрыли пленку, коробку и пенопласт весь поломали. Время доставки 23:22. 1. Ваши курьеры первый раз в городе? Они почему "жалуются" на то, что они то адрес не могут найти, то еще что? Меня это вообще волновать не должно. Не могут выполнять качественно свою работу - зачем вы их тогда держите? 2. Как-то доведите до своих курьеров, что упаковку нужно снимать бережно, раз уж покупатель должен ее хранить минимум 14 дней (а в вашем случае вообще 60). На каком основании они ее ломают? 3. Нормальные люди когда приезжают по незнакомому адресу - звонят в домофон. Ладно, допустим дверь в подъезд действительно была открыта и курьер с грузчиком беспрепятственно в него попали. Они поднимаются на этаж и видят еще одну (уже закрытую) дверь на площадке перед квартирами. Объясните мне, для чего нужно в нее долбить и будить всех соседей? Напомню, в пол-двенадцатого ночи. У соседей маленькие дети между прочим. У курьера есть мой номер, закрыта дверь - наберите и скажите, это так сложно? А в их случае вообще можно было ответить на звонок, когда я звонил, и сообщить где они. Или вы думаете я должен был там скакать по площадке ожидая их? Учитывая, что они постоянно переносили время и не отвечали на звонки. 4. Как вам время доставки 23:22 в воскресенье, это нормально? Вы не в курсе, что большинство людей в понедельник рано утром ходят на работу? Почему из-за вашего халатного и наплевательского отношения к своей работе и клиенту я должен не высыпаться и нарушать режим? 5. Я жду внятных пояснений по всем вопросам. Если я чего-то в ответах не увижу - вопросы будут повторяться.