Charmstore
March 2022 •
5
Все понравилось
Daphne Residence
August 2020 •
1
это была худшая встреча в моей жизни и, спасибо Богу короткая. мы забронировали номер с двумя комнатами и с детской кроваткой, так как путешествуем с младенцем 6 месяцев. общение с самого начала было неприветливым и сухим, приходилось вытягивать всю информацию по крупинкам, но ок, я интроверт и нормально отношусь к закрытым людям в том числе. при заселении хост также был очень недружелюбным, но самое ужасное нас ждало впереди. нас отвели на 4 этаж (без лифта, так что если вы с младенчиком или детьми, то учитывайте, что это будет очень неудобно для вас) в супер грязный номер. он был настолько грязным, что через 5 минут хождения по полу босиком наши ноги были чёрными и натоптанными как после хождения по земле. диван весь затертый, замасленный с большим количеством пятен, которые видимо даже не пытались чистить. все полотенца были в ржавчине или чём-то коричневом. в шкафах пыль и древесная стружка. мы попросили помощи по этим всем проблемам на что нам прислали уборщицу с фингалом под глазом, без маски (это отзыв 2020 года, в разгар пандемии COVID-19), которая ни слова не понимает по-английски. еле еле вызвали менеджера, а по-совместительству и владельца этого безобразия. с порога мы стали объяснять ему наши тревоги и проблемы в номере, на что он ответил, что полотенца им стирает какая-то химчистка, они не имеют к этому отношения, диван они заменить не могут, но можно накинуть на него простынь, а полы сейчас помоют, а вообще если нам что-то не нравится, то они сейчас отменят наш резерв, свободных чистых номеров нет, так что соглашайтесь или проваливайте. напомню, мы с младенцем 6 месяцев. и он сбежал. мы спустились вниз за помощью к другому менеджеру по совместительству она оказалась женой этого неприветливого мужчины. мы попросили все же поискать нам другой номер и как это ни странно он нашёлся. мы его отсмотрели, он был в порядке, но мы попросили помыть в нем полы, так как и они были грязные. тут мы поймали весь гнев на который только были способны эти ребята. нам сказали, что на нас уже нет времени и наш резерв отменяют, мы неблагодарные и что-то ещё в таком духе. после этого мы оказались в очень подвешенной ситуации, когда наш резерв не отменяли (потому что не хотели платить комиссию за отмену), но приводить нашу квартиру в пригодную для жизни тоже отказывались. в итоге мы перебронировали номера в совершенно других апартаментах, а эти хозяева отменили бронь только после того как пообщались с представителями Airbnb, но при этом они очень долго убеждали нас, что мы должны отменить бронь сами, так как это нам что-то не понравилось и мы не стали переселяться в другой чистый номер (это неправда, мы хотели, нам его не дали!) я до сих пор не понимаю, как можно быть настолько не гостеприимными, откровенно злобными, чтобы выгнать на улицу в чужой стране компанию молодых людей и младенцем. Если вы так не любите людей - просто не работайте в гостиничном бизнесе, это же так просто, нет?