Светлана Андронова
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.7K
views
В данном учреждении забудьте о всяком уважении к себе как к клиенту.
Врачи работают нормально, толковые ребята - но все, что связано с администрацией - с тем чтобы помочь клиенту работает из рук вон плохо.
Запись подтверждать вам будет звонить бот - глупая и неприятная опция, можно было бы слать смс с напоминанием.
Если ваш прием отменили - никто вам не перезвонит о приеме записи, никто не расскажет как вернуть деньги за прием.
Горячая линия не может решить больше половины вопросов (кстати когда вы звоните в клинику - вам придется снова общаться с ботом - который будет вас скидывать и не соединять с оператором) - по любому вопросу вам предлагают прийти ножками в клинику.
Если повезёт - в клинике равнодушный администратор (кстати, без талончика вас не выслушает) - может быть вам поможет, а может и нет.
Если в замечательном приложении Медси случилась ошибка (а она обязательно произойдет) - то вас направят в чат, где вам будет пытаться помочь все тот же бесполезный бот - и не допускать к человеку. Сотрудник техподдержки - если вы не отвечаете ему мгновенно на его вопрос - закрывает чат и вовсе не собирается вам помогать.
Возможно у клиники уже достаточное количество клиентов и необходимость быть уважительными с клиентами переоценена для них.
Ранее обращалась в другой филиал Медси, по ДМС - все было четко и замечательно.
В данную клинику обращалась на платной основе и учитывая ценник выше среднего - непонятно по какой причине стоит терпеть постоянное неуважение.
Если вы сюда по ДМС - думаю все будет хорошо
Если вы сюда на платной основе - будьте готовы к грубости и равнодушию
Само здание кстати старенькое и не сильно уютное. На 2 этаже всегда неопрятный туалет.
Предполагаю, что на платной основе вы получите более доброе к себе отношение в другой клинике
Уютная и симпатичная студия :)
Была на маникюре у мастера Наталии.
Мастер меня очень внимательно выслушала и подсказала - как воплотить мою задумку на ногтях.
В итоге вышел очень симпатичный дизайн, который поднимает мне настроение :)
Не первый раз прихожу к Наталии и хочу отметить, что она очень внимательно относится к пожеланиям клиента и даже больше - может дополнить/улучшить исходную задумку
Для меня это очень важно, так как ранее сталкивалась в других салонах с ситуацией того, что мастер отказывался от интересного дизайна, настаивая на минимальном дизайне/обычном однотоне
Однозначно рекомендую!