Medexpert
November 2021 •
1
Очень разочаровал медицинский центр, отношение персонала к клиентам и организация работы. Мы вызвали на дом узи, запись приняли и сегодня должен был приехать доктор. На следующий день мы позвонили в медицинский центр с вопросом по записи, но получили ответ, что запись не отображена в их базе и не сохранилась, причины прояснить не смогли и извинений за эту ситуацию тоже не было. Приезд доктора был запланирован на сегодня и он не состоялся. На нашу просьбу уточнить новое время записи, нам обещали перезвонить, но обратного звонка мы так и не дождались. На то, чтобы самим дозвониться до медицинского центра, ушло более шести часов, ни по каким контакты невозможно было с ними связаться. Мы прекрасно понимаем ситуацию в сфере здравоохранения и большой всплеск заболеваемости, но расстроила ситуация человеческого отношения, отношения персонала к этой ситуации: незначимость звонка клиентов, нормальное отношение к сорвавшейся сегодня записи, для них эта ситуация видимо в порядке вещей и рядовая. Любое дело делают люди, и когда это делается таким образом, это очень разочаровывает и расстраивает.