Tooman
August 2024 •
5
Восхитительное место. Очень вкусная кухня. Виды просто невероятные. Каждый вечер сидели с мужем на открытой веранде Тумана. Персонал очень внимательный. Желаю процветания ламповому месту!
Ly Sibas
July 2024 •
1
На территории апарт-отеля «Лучезарный» располагается всего один ресторан «Ля Сибас». Приехав с дороги (~17.30), заселились, распоковали вещи, пошли на море, решили поужинать с дороги (~20.00), а в единственном ресторане нет мест. Нас попросили подождать. Сидели у входа, ждали, пока кто-то уйдет. Естественно, нас никто не позвал, мы пригласились сами. Ожидание было долгим, понимаю, полная посадка и тд. По еде, не сказать что вкусно. Заказали: салаты, рыбу с гарниром—мое субъективное мнение, что в сетевых «Тануки», «Моремании» вкуснее… В день отъезда решили сходить пообедать. В 13.00 загруженность ресторана была 5 столов. 13 минут ожидали, что к нам кто-нибудь подойдет из официантов, а их было человек 5-6 в зале…уже смотрела пристально, все отводили глаза, создавая видимость работы, болтая друг с другом. По итогу подошёл официант (нас за столом сидело двое), принял заказ у меня, сказав «спасибо за заказ, ожидайте» и повернулся идти, понятно, что мы окликнули, но! Ничего себе! Такое вообще бывает? Тотальное неуважение. Что сказать. По итогу принесли супы (Том-ям, мягко сказать невкусный и ненаваристый), а шашлык мы ждали около 30 минут, если не больше. По вкусу тоже «можно было бы и лучше» (индейка 0,25~900р; свиной 0,25~1100р) Находясь на территории самого инстаграмного отеля без конкурентов, хотелось бы сервиса, клиентоориентированности, профессионализма, скорости обслуживания, улыбчивости, сотрудники позволяют себе нецензурные выражения в общении с друг с другом в зале (но зато, Вы не сможете зайти в пляжной одежде в данное заведение). Это не нормально, когда ожидая в полупустом зале 15 минут, хочется встать и сказать «заказ уже кто-нибудь примет?». По итогу вывод один: официанты быстро несут только счет. Очень жаль, что нет альтернативы, чтобы встать и уйти.
Matsesta Tea
July 2024 •
5
Красивые чайные плантации. Можно сделать фото. На территории ходил рогатый скот. Билеты можно приобрести за наличные на входе или в чайном магазине (чеки просят сохранять). Чайный магазин хороший, можно послушать ароматы чая, а еще есть экскурсии. Территория огромная, подъем в гору.
Гора Монашка 759 метров
July 2024 •
5
Шли странным маршрутом через лесную тропу. Лезли в гору по камням. Но как мы поняли, есть и другой маршрут—по нему мы спускались. Там вот, реально классно. Через заповедник, маршрут номер 15 вроде)
Ibis
July 2024 •
5
Все супер! Очень понравилось. В шаговой доступности ТЦ, Кафе, аптеки.
Luchezarnyj Rezort
July 2024 •
3
Отдыхали в отделе Лучезарный. В целом все понравилось: номера, ежедневная уборка, балкончик с видом на море. Чистота территории. Что не понравилось: 1. Бассейны-Инфинити работают с 8.00-20.00. Это очень неудобно, потому что погода стоит жаркая и хочется купаться и после 20.00, тем более бассейны оснащены подсветкой. Но нет… 2. Парковка: разметка неровная, сотрудники охраны не отличаются приветливостью или вежливостью. Я бы сказала, даже непониманием особенностей парковки (нам было сделано замечание, за то что мы встали рядом с машиной (в парковочное место) а сзади соседней машины другая машина встала вне разметки, перекрыв соседнюю машину, стоявшую в парковочном «кармане». 3. На территории расположен всего 1 ресторан, которые работает до 23.00. Приехав на отдых, многие идут на море—мы не были исключением и по итогу, придя ~ 20.00, мы сидели ожидая когда кто-то уйдет. С дороги, в первый день остаться без горячего ужина—не вариант. Ну, сидели-ждали. При том что на территории много корпусов, неужели нельзя рассмотреть возможность постройки не только корпусов, но и элементарных заведений для того чтобы можно было поесть?! 4. На территории есть бургерная (маленький фуд-трак) по дороге на пляж. Искупавшись в бассейне уже к 9-10 часам хочется сильно пить, естественно подходишь к холодильнику с прохладительными напитками, но сотрудник не может Вам их продать, потому что они работают с 11. Зачем тогда открываться в 9–неясно. 5. Рядом нет магазинов с едой, только палатки и ларьки, думаю не все рискнут что-либо покупать там. 6. Въезд-выезд крайне неудобный с серпантина, на петле: либо резкий поворот направо и вниз в горку, либо поворот налево, где всегда едет встречка и слепая зона. Дороги однорядные. 7. В соседнем отеле вечерами проводится дискотека, играет диджей, поют хиты, танцуют (слышно по радостным завываниям гостей), здесь же такого нет. Вечером в ресторане играет живая музыка. 8. Сразу же за отелем (за забором) проходит жд. Слышен гул проходящих поездов, порой приходится просыпаться от грохота колес. Даже и не знаю, понравился ли мне отель Лучезарный: с одной стороны лучше, чем в других, но за такую стоимость отдыха (а мы были 5 ночей), хотелось бы и сервиса: приветливости персонала, улыбчивости, клиентоориентированности.
Russkiy Par
February 2024 •
5
Отмечали день рождения подруги! Прекрасное место! Тихо, чисто, снежно. Классные номера, жили в полулюксе—места достаточно для двоих человек. Завтраки на выбор, администраторы как пчёлки—заботятся о комфорте каждого отдыхающего. Баня—выше всех позвал! Мы были с сибирской: везде атрибутика, медведи, сухоцветы, огромный сруб с высокими потолками, сеновал, парилка, где есть выход из купели на улицу. На улице чан. Нам запаривали с хвойными ветками—самое то для зимы. Очень хочется отметить, что дрова подкидывали раза 3-4. Вежливый персонал. Классно, когда следят за гигиеной. После нам чан слили, в бане проводилась уборка и подготовка к следующим гостям. Благодарю за такой сервис. Планируем следующую поездку к Вам! Из минусов: тонкие стены в номерах. К сожалению отдыхающие с детьми—не всегда следят за своими чадами, от чего была ситуация когда один ребенок бегал по общему коридору и из противоположного крыла от столовой—громко кричал родителям и брату, которые сидели на завтраке в другом крыле. Выспаться не удалось, к сожалению. Просто просьба к родителям-отдыхающим: следить за детьми и немного думать о других отдыхающих. Но это не умоляет классности данного места, поэтому с удовольствием ставлю 5* и рекомендую своим знакомым поездку в Русский Пар!
Klumba
February 2024 •
5
Отличный сервис! Приехали в Тулу отмечать день рождения подруги! Заказала букет в 21.30 и к 00.00 он уже был доставлен! Очень приятно, что ответили по телефону, приняли заказ, уточнили все детали! Очень Вам благодарна! Вежливость, клиентоориентированность, качество—на высшем уровне! Благодарю за такой сервис👏🏼
Laqve
January 2024 •
5
Была на маникюре и педикюре с покрытием у мастера Татьяны. Восхитительную красоту мне сделали! Осталась оооочень довольной! Отдельно хочу сказать, что атмосфера очень приятна и доброжелательная! Внимательность администратора Лизы—на высоте! Сам салон светлый, красивый, много места очень чистый. А кресла для педикюра—отдельная история 🔥 🔥 🔥! Желаю успехов и много довольных клиентов!
Zoozavr
December 2023 •
2
27.12 был сделан заказ на сухой корм собаке, корм и лакомство кролику. В итоговом варианте заказ могут доставить непрлностью(без лакомства). Окей. Заказ оплачен, доставка назначена на 28.12 с 14.00-17.00. По итогу я весь день дома, ожидаю, мониторю. В 19.00 звоню на горячую линию. Александр смотрит заказ: «ой, надо подтвердить, что без лакомства», «до 23.00 если не привезут—звоните нам». Ествественно никто ничего не привез. Горячая линия уже не работает в 23:10. 29.12 днем звоню снова — внятного ответа нет когда ожидать доставку, будет ли она… в общем, помощи 0. Все время 28,29 в заказе статус «партнер ищет курьера»—которого так и не нашел… Уважаемый магазин, вопросы логистики не должны касаться покупателей. Собака, у которой перестал продаваться его корм—не должен сутками сидеть голодным из-за Ваших неполадок. На мой взгляд, если с Вашей стороны такие технические/форм-мажорные обстоятельства происходят, то нужно самим!!! Первыми!!! Связываться и предупреждать. Через приложение ли, через звонок, да через что угодно. Потому что покупателя эти вопросы заботить не должны. По итогу, я впервые от Вашего магазина осталась недовольна, хотя всегда считала, что Ваша сеть лучше 4лапы, бетховен и др. Но такое отношение—оно просто ужасно. Неуважение к чужому времени; отсутствие коммуникации; нет ответов от специалистов горячей линии (а зачем она тогда? Чтобы посмотреть то, что я вижу в приложении?); чат с поддержкой не работает («ой, а где интернет?»); По итогу: 29.12 отменила заказ. Заказала снова. Выбрала доставку 2 часа(14.00-15.00). В итоге в 15.00 сама написала в тех.поддержку, пока не начала ругаться курьер не находился…. Как же так? Время ожидания >40 минут. Всегда думала, что сеть «Зоозавр» клиентоориентированная, обычно сотрудники связывались сами. А тут… тотальное наплевательское отношение ко времени клиента. Вы же не только с людьми работаете, Вы осуществляете доставку для питомцев. Вот, как так можно? Я все понимаю, но если корм пропал с продажи в районе, то доставка должна решить этот вопрос. А выходит 2 дня негатива, ожидания непонятно чего, постоянные звонки и тд. Уважайте руководство, сотрудники, в чьей компетенции находится данный вопрос, пожалуйста, обратите внимание на данный инцидент. Буду рада разъяснениям.