Доброго времени суток. Советую родителям дочитать до конца, прежде чем оплачивать безвозвратную оферту, потому что руководству наплевать на отзывы и мнения родителей, детей. Начнем по порядку. Утром в день заезда, обозначенный в путевке, дедушка с бабушкой привезли моего сына в данный лагерь. Оформление заезда заняло достаточно долгое время. На улице была невыносимая жара и при этом детей не пускали в помещение, где есть кондиционер. С порога чувствуется уровень сервиса и заботы о детях. Далее моего сына определили в отряд из 8 человек (3 мальчика и 5 девочек). При этом остальные отряды состояли примерно из 30 человек. Отрядов возраста сына было как минимум 7. Как мне потом сказали: «Лагерь переполнен, ребенка привезли поздно, поэтому решили лишних детей объединить!» Что не сделаешь ради извлечения прибыли… По номерам указанным на сайте ответить на поставленные мною вопросы не могли. Я захотел поговорить с кем-нибудь из руководства, но это как оказалось не возможно! Администратор корпуса в виде одолжения дала номер некой Оксаны Алексеевны. По данному номеру никто не отвечал в течение недели. Только после того как я сказал, что дойду до Москвы мне перезвонил молодой человек, как я понял явно не из руководства. Хочу сказать ему спасибо только за то, что выслушал меня. В решении проблем он помочь не смог. В общем если у Вас проблемы и вопросы, требующие ответов – забудьте об этом. По вопросу досуга … тут вообще печально. В стоимость входит только рисование, лепка и вокал, остальное за деньги. Сыну было очень скучно, потому что рисование, лепка и вокал не входят в круг его интересов. Бассейн – отбор идет не по умению ребенка плавать, а исключительно по росту. Даже если ребенок плохо плавает, но подходит по росту он будет плавать в нормальном бассейне. Мой сын хорошо плавает, ныряет и т.д. но по росту не подошел. Из-за этого его не допускали в нормальный бассейн, а определили в детский, где интересно только детям до 5 лет. При этом там есть спасатели и вожатые! Для чего они там??? На стенах в комнатах непонятные образования (плесень или грибок). В столовой принимают только наличные или переводом на карту, потому что терминал не работает по причине отсутствия интернета, при этом видео звонки по интернету проходят замечательно. Данный момент наталкивает на плохие мысли… Данный лагерь не стоит тех денег которые были заплачены. Подумайте стоит ли портить ребенку летние дни.
Zhemchuzhina
August 2024
1
Все печально! Реновация жизненно необходима! Устало все! От фасада до поваров! Я не понимаю за что люди платят такие деньги. ХОЗЯЕВА ХВАТИТ КАЧАТЬ ДЕНЬГИ!!! Посмотрите ролики в соцсетях, сходите на курсе отельеров… сделайте что-то для отеля!!! У вас в штате есть люди понимающие в отельном бизнесе???? Складывается впечатление что нет таких! За 50 лет можно было сделать его конфеткой. Но жадность и отсутствие роста (улучшений) мешает вам!!! Хотя может это и было целью!
BoNaMi
August 2024
5
В Анапе был 20 лет назад и навряд ли буду еще раз. Отправил ребенка в лагерь, поэтому пришлось ехать. Сама Анапа и п. Витязево в сравнении с Сочи это очень печальное место во всем, в том числе освещения в ночное время и контингент отдыхающих граждан. Только при отсутствии денег можно поехать отдохнуть, но если бюджет позволит отдых в районе Сочи, советую ехать в Сочи. В части данного отеля хочу сказать, что удивило… отдыхал в марриоте на красной поляне, 1389 на Газпроме, звездный в Сочи и другие ниже классом. Конечно сервис, территория даже сравнивать не стоит! Но… хозяева и персонал молодцы. За такие деньги, с таким ремонтом и место положении в Сочи стоило бы в 3 раза дороже. Так что для Анапы круто! Советую! Местным жителям советую поработать на северных территориях нашей родины и научиться РАБОТАТЬ И ВКЛАДЫВАТЬ ДЕНЬГИ В СВОЙ БИЗНЕС с целью развития и улучшения! Тут просто 95 год или в крайнем случае 2000…
ТехноМания
August 2024
1
Бессовестные, наглые... повелся на хорошие отзывы ( как я теперь понимаю написанные знакомыми или сами писали). Решать проблемы не хотят, говорят это Вы виноваты. Сделал подарок сыну и теперь не знаю как с этим быть. До этого сын пользовался айфоном 2 года - проблем не было. Не советую связываться с данными мошениками. Поберегите свои деньги!
Вечный двигатель
July 2024
5
Доброго времени суток. У меня случились проблемы с двигателем, так бывает! Начал искать где отремонтировать и вышел на Михаила. Что хочется сказать про ремонт в данном сервисе... был приятно удивлен как все прошло! Цена, качество, мастерство, честность и порядочность Михаила просто на высоте. Впервые было ощущение, что тебя не разводят, а хотят помочь тебе в трудную минуту. И действительно человек помог!!! Ласточка теперь просто летает. Прошел год и никаких проблем не было. Михаил, благодарности нет предела!!!
Polyana 1389
June 2024
3
Все познается в сравнении! Отдыхал в с. Эстосадок в мае 2024 года в Поляне 1389 - 5 дней и в Марриот - 4 дня. И по результатам 9 дней могу сказать, что 5 звезд в Поляне 1389 нет и наверное нескоро будет. Твердая 4 (без плюса и др.) Начнем с начало: По телефону девушка сказала, чтобы мы поднялись на канатной дороге и дальше нам любой сотрудник курорта расскажет как пройти в отель. Путь оказался нелегким. С чемоданами пришлось идти по ЛЕСТНИЦАМ, а как потом оказалось можно было доехать до главного входа прямо от канатной дороги (эту информацию никто из персонала не сообщил, пришлось самому догадываться). Сотрудники ресепшена это отдельная история, потому что у них нет никакой мотивации. В чем причина отсутствия мотивации нужно наверное спросить у управляющего, директора и собственников. К примеру ситуация непосредственно после выезда: видя, что мы ждем автобус (я даже спросил во сколько он приезжает) никто из них не сказал, что нужно спуститься вниз. Итог - опоздание. И только благодаря человеку в чьи обязанности входит носит чемоданы решил вопрос доставки нас с женой до подьемника менее чем за 5 мин! Вот это уровень клиентоориентированности! В вашем случае за таких как ОН (ЧЕЛОВЕК) нужно держаться и подумать о поощрении таких инициатив. Только ему я благодарен за оказанный на высшем уровне сервис. Остальных нужно нужно отправит в гостевые дома - это их уровень! Номера, элементы декора фасада и благоустройства - УСТАЛИ!!! В номерах с террасой хороший вид, но кто-то подумал, что будет хорошей идеей поставить дерево и этими действия исключить красивый вид на горы. ЗАЧЕМ????? Возле них только скапливается мусор больше функциональных особенностей у этой идеи нет. Кровать - две вместе без наматрасника (просто соединены матрасы) и соответственно между ними пространство. Подушек на выбор нет. Поменять халат это целая история. Еда - хорошо. Замечание только по отчетам которые предоставляются в группу в WhatsApp или телеграмм. Приходиться ждать пока человек сделает фото красиво выставленной еды. Опять же вопрос ЗАЧЕМ? В зале есть видео камеры... И таких вопросов очень много. Единственный плюс этого отеля шикарные виды (завтрак на террасе, открытый бассейн и если бы не деревья то и из окна). Стоимость такая же как в Марриоте, поэтому если хотите отдохнуть более 2 дней в комфорте советую именно Марриот. Тут можно один-два дня полюбоваться видами и отдохнуть в спа. Опять же хочу подчеркнуть, что цена не соответствует заявленному качеству. Печально... у меня были другие ожидания.
Sochi Marriott Krasnaya Polyana
June 2024
5
Отдыхал в мае 2024 года (4 суток), сразу после 5 дней на ГАЗПРОМЕ "Поляна 1389". Впечатлений масса! Все познается в сравнении - сильные слова! Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам отеля за прекрасные 5 дней отдыха. Особенно за улучшение номера (вид, этаж), посещение спа после выселения (пятый день в отеле). Общее впечатление и качество сервиса - великолепное. Данный отель лучший на Поляне, Розе и точно лучше ГАЗПРПОМА! Однако, минусы конечно есть везде, но в данном случае если только "докопаться", поэтому писать про них не буду. Если кому интересно сами все увидите и почувствуете. Ну и совет тем кто не знает: на завтрак общайтесь с официантами и узнаете много интересного, а самое главное ВКУСНОГО! Теперь только тут буду отдыхать когда приеду на Поляну и всем советую.
Mirror Family
January 2024
5
Класс!!! В центре Адлера, рядом самый большой торговый центр, отель новый, бассейны и т.д. Персонал отзывчивый, проблем не было. Обязательно приеду сюда еще раз!
Zk Sochi Park
January 2024
4
Отличное место! Вид шикарный, въезд на дублер курортного рядом, торговый центр и вообще красивое место. А вот теперь самое интересное!!! С завидной периодичность отключают воду и электричество. Но это проблема всего Центрального Сочи.