Mebel Dvor
January 2022 •
5
Заказывала кухню и мебель в студию в этом магазине. Кухню сделали ровно за месяц, в других салонах ждать дольше. Осталась очень довольна. Обставила всю квартиру их мебелью. Всё сделали быстро, в короткие сроки. Семён и Армен всегда были на связи и быстро решали все возникшие вопросы, что очень приятно. Очень хороший подход к клиентам. Осталось только хорошее впечатление. Советую их знакомым. Большое вам спасибо!
CDEK
January 2022 •
1
Хотела бы оставить жалобу на компанию СДЕК. 6 ноября оплатила доставку вещей с Волгограда до Санкт Петербурга. Оплатила 15500, накладная 1287767024. Договаривались с оператором чтобы товар доставили до двери, обговорили это несколько раз. В итоге привезли вещи и курьер мне сказал чтобы я сама спустилась и все забрала. Я в шоке конечно. Позвонила на горячую линию мне сказали что доставка оплачена не до двери. Это как не до двери? Если я 10 раз это повторила при оплате заказа, сказала девушке смотрите чтобы небыло неприятных сюрпризов. Я одна в город переезжаю помочь забрать вещи будет некому. Хорошо, я в итоге оплатила через сайт доставку, в итоге мне подняли вещи. Ладно бы только это. Мне не довезли один товар. Я отправляла с собой большую вазу. Я добиралась самолётом, с собой взять не могла. Вещь мне очень дорога. Оформила её тоже через доставку. Так вот. По словам оператора эту Вазу должны были упаковать и оббить обрешеткой в главном офисе. Никто естественно этого не сделал. Как я замотала ее в пузырчатую упаковку и на этом все. От вазы пришли мелкие осколки. С курьером составили претензию. Обещали вернуть деньги в течении 10 дней. Прошёл месяц тишина. Позвонила на горячую линию решить вопрос. Мне сбросили электронный адрес и бланк заявления на возврат средств за вазу. Я заполнила заявление, его приняли. Пришло ответное письмо что деньги будут возвращены в течении от 3х до 15 рабочих дней. Моя претензия одобрена. В итоге прошёл ещё месяц. Денег нет. Служба поддержки Сдека либо бросает трубку, либо говорят приезжайте в Волгоград там в офисе вам отдадут 1500 р. Это я должна с Питера полететь за 1500 рублями в Волгоград чтобы их вернуть!!! Вы серьёзно???? Да я на дорогу тысяч 15 потрачу. Звоню опять. Другой оператор сказала что вам будет возмещены эти деньги при отправлении от Сдека ещё одного заказа. Вы реально думаете я к вам ещё обращусь???? Взяли деньги за "доставку" за "страховку", за "пересылку". Товар разбили, деньги не возвращаете! И ещё раз я звоню. Отвечает оператор, уже по другой горячей линии куда отправила заявление спросила, а что вы ещё не получили компенсацию? На что я ответила нет. Тогда мне обещали перезвонить. Перезвонила девушка ещё раз все распросила и обещала опять перезвонить. Естественно никто не перезвонил, прошло ещё 2 недели. Позор вашей компании и репутации!!!! Я распространю этот отзыв по всем публичным группам в Волгограде, и Санкт Петербургу. Вот ваше отношение к клиентам. Постараюсь это распространить и через блогеров. А также написать жалобу на вас в другие службы чтобы вы отвечали за свой сервис. Мне не столько жалко эти 1500 р чтобы мотать себе нервы, сколько память о ценной для меня вещи, которой теперь нет. Много лет пользовалась их услугами, теперь не стану.