CDEK
March 2023 •
1
Жду вещи из Томска в Санкт-Петербург. Курьер забрал 19.03.23. Приложение говорит о доставке до 24.03.23. Приход в сортировочный пункт Санкт-Петербурга 25.03.23. Приложение упорно настаивает что до 24.03.23 придет посылка. Не звонков, не смс с предупреждение, нет даже в приложении какой-то ремарки о том что сроки сдвигаются. Звоню по номеру телефона указанному на официальном сайте СДЭК, отвечают что придет уведомление, когда посылка придет на пункт выдачи, тоже без особого смущения и извинений. В процессе диалога выясняется что сортировочный центр не работает 25.03.23 и 26.03.23, видимо потому что выходные суббота и воскресенье. Хотя пункты выдачи работают. Итог таков, что вещи получаю я 27.02.23 видимо, а не «до 24.03.23». Услуга оплачена. Осадок остался. Предупреждения о сроках нет. Если это кто-то читает, примите меры по улучшению сервиса. Скриншот прилагаю.