Юлия В.
4
0
subscribers
3
subscriptions
30K
views
За неделю до корпаратива на 9 человек, мы внесли предоплату по терминалу в самом заведении. Официантка провела платеж, записала наши данные и мы принялись вместе с ней выбирать места. Нам было сказано, что места они предоставляют сами на момент прибытия гостей. При этом, мы все равно интересовались "а вот этот, или этот столик... ". Официантка нам ответили, что указанные столики уже оплачены и заняты. Странно... Вы же не предоставляете столики на выбор, а они уже оплачены и заняты!!!!! Она поняла, что ее слова с действительностью разошлись и тут же нам было указано на столик, который нам подходил более чем.
7 марта, 19:00. Наша компания в сборе и мы проходим в зал. Встретила нас таже Мадам, что и принимала оплату. Мадам указывает нам на столик в закуточке и предлагает занять места в углу за стеной "Где-то там". Мы с вопросом, почему тут, а не в том месте, которое нам было указано при бронировании??? Чтобы все понимали, кроме одного банкета, свободных столов было много и нами ранее выбранный стол тоже. Официантка сказала, что пасадкой они занимаются сами и нам либо нужно сидеть "в углу за стеной невидя ни чего", либо пройти на выход. Классная клиентоориентированность!!!!! Мы сели за тот свободный столик, за который посчитали нужным сами. Мадам сказала, что или в угол, или нас не будут обслуживать. Пришлось звать администратора. Та попросила у Мадам списки гостей с внесенной предоплатой и указанным количеством человек. Какого было наше удивление когда мы увидели, что ранее внесенная наша фамилия, сумма предоплаты и номер тел были замазаны белым штрихом и на нашем месте были вписаны другие люди с меньшим количеством человек!!!! Смогли мы доказать что "не верблюды" лишь тогда, когда предоставили выписку из онлайн банка и количество звонков, совершенных мной в их заведение за несколько дней до празднования. Признав свою ошибку нам позволили остаться на том месте, куда мы сели сами. Вся разборка заняла минут 45. Заказ по меню у нас принимала Мадам. Мы заказали салат, горячее, пиццу и 2 литра морса. Мадам сообщила, что ожидание горячего составит до 40 минут и перешла на другие столы. Спустя 57 мин, мы понимаем, что ни еды, ни морса, ни даже стаканов нам не приносят. Кое как мы допросились, чтоб нам принесли клюквенный морс. Морсом оказалась вода окрашеная в бледно розовый цвет!!!!После морса, спустя еще 1ч 20 минут нам стали выносить еду. Кому салат, кому горячее.... Ау, уважаемые, сначала подается салат и через некоторое время уже горячее!!!!!! Ладно, и тут мы "проглотили" этот конфуз. Пицца...... ее нам удалось получить в 22:50 (видимо доставляли ее из самой Италии). Сама пицца была похожа на восточную лепешку через толщину которой можно увидеть рядом сидящего человека.
Караоке- это вообще отдельная "песня"))))) Микрофоны хрипят, фонят в любой точке зала и очень тихие!!! Даже попросив диджея сделать музыку тише, чтоб она не перебивала микрофон, толку не было ни какого.
Ну и последнее, Официантки.....
Куда смотрит руководство????? Они же лицо заведения!!!! Внешний вид- караул. Красные рабочие футболки надетые поверх собственной ожеды, все в пятнах!!! Волосы грязные, у кого в хвост завязаны, у кого распущенные. Обувь- уличные кросовки, уже далеко не белого цвета, но на столько грязные и замызганные.... Еще мы обратили внимание, что официантки очень не приветливые (не только с нами), но и со всеми. Нашей Мадаме другие гости даже сказали о том, что нужно быть по улыбчивей. Ведь как себя поведёт официант, так и будет проходить вечер гостей заведения.
Итог- сие "сервис" был на уровне Обиженных сотрудников, которые вместо "извините за изначальную путаницу со столиком и бронью" решили отыграться вот таким образом.
СТЫДНО ТОВАРИЩИ, СТЫДНО. И НЕ ЗА ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, А ЗА ВАС-ХОЗЯЕВА КАФЕ!!!! ЗА ТО, ЧТО ВЫ НЕ УВАЖАЕТЕ САМИХ СЕБЯ, РАЗ НАБИРАЕТЕ В ШТАТ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫМ ВСЕ РАВНО НА МНЕНИЕ ВАС И ГОСТЕЙ!!!!!!!!?
Клиника-самая лучшая в нашем городе!!!
Врачи, мед персонал работают на пределе возможного. Профессионалы с большой буквы!!! В нашем случае (котика забрали от мучителей) результат был определён.... Но не смотря на это, последние две недели доктора практически сделали невозможное. котейка был истощён от длительного отсутсвия питания и поеденных блох. У него сильнейшая анорексия была.Стационар как и клиника круглосуточные. И я скажу ни чем не хуже человеческого!!!! Реанимация, кислородка- всё как у людей. Они заново запустили ему работу всех органов, вернули киске глотательный рефлекс который был утерян из за голодания больше месяца. Кот начал ходить по квартире, вспомнил для чего нужен лоток, по немножку кушал сам, и даже несколько раз устраивал нам мурлыкающие песенки. В клинику мы приходили, как к своим друзьям. Забота, беседы и процедуры... с теплом и переживанием за нашего пирожочка.
К сожалению наш усач через две недели отказался бороться за свою жизнь и желание расцарапать лицо предыдущей хозяйке его начало покидать. у пирожка остановилось сердечко, когда он сладко, свернувшись калачиком спал. Анорексия (был 9кг, стал 2.8) не всегда бывает удачной и не всегда всё зависит даже от таких проффесионалов какие работают в этой клинике. Девочки, низкий Вам поклон, за то, что последние 2,5 недели жизни нашего пирожочка вы превратили почти в полноценное существование.
Пишу, рыдаю. Вы молодцы!!!!!!!!!!!
Как лодку назовешь, так она и поплы... покатится. Колобок катится вниз!!!
Общепит с нарушением товарного соседства. Повар, раздаточник, кассир и всё это в одном человеке и в одном месте. Работа с приготовлением, раздачей блюд без перчаток, тут же приём денег.
Да большие порции, да приемлимые цены, но про требования и нормы СанПина видимо позабыли.
Очень разочарованы агенством. 07.09.24 с нетерпеним ждали поездку из Коломны в Москву, чтоб прокатиться вечером на пароходе... С собой нам необходимо было взять теплые вещи и пледы(палантины) так в автобусе кондер, а на пароходе ночью прохладно. С самого начала поездка не задалась. В автобусе началась путаница и суматоха с местами. Сопровождающая Наталья начала кричать и 1 из пассажиров пришлось сделать той замечание. Вещание в микрофон ни какое. Попросили включить музыку, чтоб скраситт время в дороге, водитель (истеричный тип) включил детское радио, и под песни Чунга-чанга мы ехали какое-то время, пока другие туристы не уговорили выключить сие вещание. Туристов 46 чел(и зних пару детей 5-6 лет). Программа тура расчитана до 23ч. Сделав фото у М.Сити в 16:00нас привезли на Кр.площадь. Сопровождающая Наталья сообщила, что нам необходимо взять свои рюкзаки с теплыми вещами и пледами с собой, так как в автобус мы попадем только в 23:15 после парохода. Простите, с 16ч до 20ч (время парохода с 20:00) бегая с группой по Площади и парку Зарядье, нам по жаре таскать тяжелые рюкзаки с собой??? Кое как мы уговорили Наталью оставить вещи в автобусе и забрать их перед пароходом. Гуляя толпой за Натальей, история самой экскурсии ни кому не была слышна, многие туристы начали возмущаться. Дабы не портить себе настроение, мы предупредили Наталью, что погуляем самостоятельно и в указанное время прибудем к автобусу забрать теплые вещи. Прибыв на указанное место, автобуса мы не обнаружили, тел сопровождающей не отвечал. Дозвонившись до одного из туристов, мы обратились к Наталье с просьбой прислать нам геолакацию, так как в указанном месте ни кого не было. Наша просьба была проигнорирована.
Увидев в метрах 100 от нас, что наш автобус начал движение без нас мы рванули к нему размахивая руками, платками. Водитель покрутил пальцем у виска и спустя метров 20 остановился. Зайдя в автобус и сев на свои места, Наталья сообщила, что автобус дальше не едет и нам всем необходимо взять необходимые вещи и пройти к пароходу(на х мы бежали к автобусу я так и не поняла). Переодевшись в теплые вещи, все туристы взяв необходимое, остальные вещи оставили в автобусе. Наша подруга оставила в салоне рюкзак с паспортом и деньгами. Ведь за сохранность вещей несет ответственность перевозчик и организатор. Ура, вот и пароход. Он расчитан на 200 человек. В нашей группе 46. Многим люлям из нашей группы не хватило стульев. То-есть 2,5 часа пока плывет судно, они должны были стоять!!! И ни кого из организаторов не волновал момент того, что после пешей экскурсии, люди хотят посидеть. Проплыв от причала метров 250 , наше судно остановилось. Ни чего не подозревая, многие гости заказали себе на баре пиццу и многое другое. Мы заказали себе 4 пиццы и оплатили. Спустя 45мин капитан сказал, что судно сломалось и дальше не поплывёт. Наша сопровод-Наталья не могла связать и двух слов... АЛЕ, если сломался транспорт, пересадите туристов на другой! Нет же. А НИ ЧЕ, ЧТО МЫ ЗАПЛАТИЛИ КАЖДЫЙ ПО 3500₽???Капитан предложил, тому кто желает покинуть судно, переправить их на берег, ну а тем, кто не боится трудностей продолжить веселье тут на корабле. 21:10 , многие решили остаться и продолжить веселье на сломанном судне. И тут началось....Две женщины с детьми 6 и 7 лет начали ныть, что дети устали и всем лучше поехать домой. Простите, тур до 23:15 , мамаши знали, что они будут на пароходе, где в принципе детям не х было делать, но все равно поехали... Спустя 10 мин, капитан сообщает, что звучит последняя песня и пароход начнут буксировать на ремонт. Ок, деваться не куда. Потонцевав мы пошли в туалет, так как в Москве пробки, и сходить по нужде получится не скоро. Сходив в туалет, моя племянница (22года) побежала к автобусу. Мы 3 человека ожидали своей очереди в уборную. Подбежав к автобусу, перед лицом племянницы дверь автобуса закрылась и он уехал!!! Капец, мы из Коломны, в автобусе наши документы, деньги... Группа из 46 человек уехала не в полном составе. Нас 4х не дождались, закрыли дверь перед лицом и уехали. ЭТО КАК???
Тел нашего гида не отвечал минут 30. После она нам позвонила и прежложила дойти до автобуса пешком ( примерно 5-6 км, либо вызвать такси). Блин, разверните автобус и заберите нас!!!
Со слов других туристов, в позу встал водитель и тказывался возвращаться за нами. Время шло, мы уже как час на улице. Я имею инвалидность. Звонит Гид и говорит НУ ЧЕ, НАМ ДОЛГО ВАС ЖДАТЬ.
Блин, мы тепленькие, без документов и денег, в другом городе ночью должны идти пешком к автобусу, чтоб нас не дай Бог принял экипаж полиции??? ОТВЕЧАЮ: стоим ждем вас, ни куда не пойдем. ОТВЕТ УБИЛ- зачем вы поехали на эту экскурсию если у вас инвалидность и нет денег. СТОП. ИНВАЛИДНОСТЬ не ваше собачье дело, а деньги мы потратили на пароходе.
Позже сообщают, что автобус к нам не вернется, так как там нельзя останавливаться. Пардон, а ни че, что 42 туриста как то зашли в этом месте в автобус?? да и в целом какого х тогда автобус прибывает за туристами в то место где нельзя останавливаться???
ФИНАЛ- сопровождающая нашу группу Наталья приняла сторону водителя и уехали в Коломну без нас 4х.
Нам пришлось за 7500₽ ехать из Москвы домой на такси.
Вот так туристическая компания относится к своим клиентам. Хотя, если бы автобус не закрыл демонстраьивно двери перед лицом племянницы, или бы развернулся и забрал нас ни чего бы не было.
Себя виновными не считаем, так как тур заявлен до 23:15, а автобус уехал в 21:10. В салоне автобуса остался рюкзак, личные вещи, паспорта, и определенная сумма денег. Вся переписка и оскарбления со стороны гида туристисеской компании в наш адрес будет предоставлена в суд.
Будем подавать в суд!!! За такое отношение к туристам, да еще и имеющим инвалидность, нужно нести ответственность!!!!!!!
Наш с мужем отдых был запланирован на 10 дней, с 10.05. по 20.05.2024. Нам на столько понравилось, что решили продлить себе отпуск ещё на недельку)) персонал приветливый, девочки на ресепшене (Светлана, Ольга и Управляющая) профессионалы своего дела!!! ХОЗЯЕВАМ ОТЕЛЯ ПОВЕЗЛО С ПЕРСОНАЛОМ.
В чистом, уютном номере на втором этаже главного корпуса с балконом на бассейн, прекрасно проводили отдых во время непогоды. Слышимость соседей по номерам нулевая! В солнечные дни, нежились на красивой, зелёной территории отеля. Жарили шашлыки в мангальнойзоне, а потом в беседке на втором этаже наслаждались музыкой. Бассейн с подогревом очень выручал, особенно после плотного завтрака (шведский стол) когда нападала лень- матушка в сторону моря)))) Завтраки на любой вкус- от хлопьев с молоком, кашами, до вареников с картошкой, крылышек барбекю, овощей фруктов и тп продуктов.Повар- молодец! А ☕кофе......... просто отвал башки.
В 3-х минутах ходьбы магазины: 5-ка, магнит, пиццерия, аптека, разливайки, остановки..
Пляж: до него минут 5 пешком по очень зелёной аллее через сувенирные палатки.
Писать можно бесконечно, ИТОГ: ЦЕНА И КАЧЕСТВО ОТДЫХА СООТВЕТСТВУЮТ. ЕСЛИ КАБАРДИНКА, ТО ОТЕЛЬ МАРИНУС!!!!!!